10
Являюсь клиентом банка с 2010 года. Больше года назад сотрудником банка была навязана карта Master Card black edition, без комиссии за использование на весь срок действия, как убедили в банке. Картой не пользовалась с апреля 2015 года, на ней был положительный баланс в 313 рублей. В декабре этого года начали поступать звонки и смс о КРЕДИТНОЙ задолженности на сумму 3443.45 рублей. Я находилась за границей, потребовалось время, чтобы выяснить, что речь идет о комиссии за использование карты. К сожалению, так как я недавно вернулась в Россию, не было времени найти копию договора. 15.12.2015 я обратилась в отделение «Беляево» и написала заявление (662015.12—2015), вопрос находится на рассмотрении. Я согласна оплатить комиссию, если мне покажут данную сумму в договоре, подписанного мной. Сотрудники отделения, где я обслуживаюсь, решают этот вопрос.
Тем временем продолжаются звонки от коллекторов, которые в хамской форме требуют выплатить кредит. Ладно, что начиная с 7 утра каждые 20 минут поступают звонки на мой мобильный телефон, начинают разговор сразу в хамской форме. Так позвонили моей маме, хамили и угрожали! Конкретно звонила Соколова Ольга. Сказала, что у меня огромный долг и сейчас они к ней приедут домой выбивать его… Моя мама человек пенсионного возраста, сказать, что разволновалась, ничего не сказать. Уверена, что такие действия противозаконны. На каком основании банк Траст терроризирует людей? Мне кажется, что за подобные действия вы должны выплачивать моральный ущерб.
Надеюсь на скорое разрешение вопроса.
Добрый день!
В соответствии с Тарифным планом «ТП-33 Black Edition» за обслуживание основной карты предусмотрена плата, которая составляет 3 750 руб. / 7 500 руб. (первый год обслуживания/второй и третий годы обслуживания).
Плата за обслуживание основной карты взимается:
— в первый год обслуживания в дату окончания первого расчетного периода следующего за датой активации первой карты, при наличии расходных операций;
— во второй и последующие года в дату окончания расчетного периода, соответствующую дате взимания ежегодной комиссии в предыдущем году.
Копию Тарифов по карте из Досье Клиент может получить, обратившись в офис Банка.
По изложенной Вами информации в части некорректного ведения переговоров будет проведена проверка. В случае выявления нарушений со стороны сотрудников Банком будут приняты соответствующие меры.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
я обратилась и в банк, и в чат. вопрос не решили Читать полностью
Прошу провести перерасчет начисленных процентов по моей онлайн-копилке.Суть проблемы:01.06.2026г. я открыла в прило... Читать полностью
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комис... Читать полностью
31.08 у меня закрылся вклад, но деньга на дебетовую карту так и не поступили, сегодня 2 сентября Денег нет. У меня... Читать полностью
я вижу, что вы больше месяца уже ничего не делаете. подожду конечно, только у меня ожидание платное - один маленьки... Читать полностью
Названивали мне несколько лет что б открыл карту, ранее был клиентом потом закрыл так как была комиссия за обслужив... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам как к последней инстанции до момента вынесения ситуации в общественное поле. Ситуация... Читать полностью
Зравствуйте можно ли разблокировать онлайн банк на время для подачи документов через чат подержжки мне бы было так... Читать полностью
Здравствуйте, 31 августа мною был открыт накопительный счёт в приложении МТС Деньги,при открытие сумма была сразу п... Читать полностью
Добрый день! Уточните, пожалуйста, есть ли возможность получить дебетовую карту? Возможно есть ограничения? Читать полностью