4
Здравствуйте Мария!
Суть проблемы описана в моем предидущем вопросе Вам http://www.banki.ru/services/question…Id=8517374
По вашему совету обратился в http://sberbank.ru/ru/feedback. Получил ответ и не смог его дешифровать (с моей точки зрения присланный текст бессвязен).
Расшифруйте пожалуйста данный ответ человеку из деревни, а именно две простые вещи:
1) Кто распорядился заблокировать мою карту (учитывая что я НЕ заявлял об утере карты)?
2) Почему ее отказываются ПЕРЕВЫПУСТИТЬ раз уж заблокировали (я же не прошу выпустить ещё одну НОВУЮ)?
Вот сам ответ:
Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее — Банк) от 15.12.2015 г.
Рассмотрев Ваше обращение информируем о том, что во избежание мошеннических
действий с денежными средствами Ваша карта 6761****3533 была заблокирована.
В соответствии с действующем в Банке порядком обязательным условием для
заключения договора банковского обслуживания (ДБО) является наличие у
клиента счета карты в рублях Российской Федерации, открытого на территории действия
ДБО, и действующей международной карты Банка, выпущенной к данному счету.
Карта обеспечивает доступ к совершению операций по счетам клиента как через
удаленные каналы обслуживания (через УС, систему «Сбербанк ОнЛ@йн», систему
«Мобильный банк по картам»), так и в подразделениях Банка.
В случае отсутствия у клиента дебетовой международной карты ПАО Сбербанк
ему выдается карта Сбербанк-Maestro «Momentum» / Сбербанк-Visa Electron «Momentum». Клиент может постоянно в рамках ДБО пользоваться выданной картой или
заменить ее на дебетовую карту другого.
Клиенту может быть выдано не более одной карты Сбербанк-Maestro «Momentum»
или Сбербанк-Visa Electron «Momentum».
В связи с тем, что в настоящее время у Вас подключен ДБО, в рамках которого
была выдана карта Сбербанк-Maestro «Momentum» выдача новой карты данного
типа невозможна.
Добрый день!
Понимаю Ваше беспокойство при замене карты Сбербанк-Maestro Momentum.
К сожалению, в рамках данного интернет-ресурса я не смогу предоставить Вам причину блокировки банковской карты. Персональная информация предоставляется только владельцу счета в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 либо в отделении.
Чтобы банк разобрался в вопросе, по какой причине Вам отказывают в перевыпуске карты, я Вам рекомендую написать обращение любым, удобным для Вас способом:
— на сайте в разделе «Обратная связь» http://www.sberbank.ru/ru/feedback;
— в системе Сбербанк Онлайн в разделе «Написать письмо в банк»: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do;
— также вы можете распечатать и заполнить заявление и обратиться с ним в любой удобный для Вас офис банка: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/Prilozhenie_1.pdf.
В заявлении укажите ФИО, дату рождения, контактные данные, номер предыдущего обращения (при наличии), а также подробное описание ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью