4
Добрый день, Мария.
Вижу, что сотрудники банка совсем не настроены на помощь своим клиентам. Мной потрачено уже очень много сил, времени и денег…
Пишу уже вторую претензию по причине того, что от сотрудников уже почти за две недели не могу запустить процедуру опротестования операции.
Сначала я наткнулась на некомпетентность сотрудниц отделения в Лобни, которые не знают про операцию опротестования операций, мне было отказано в принятии заявления по причине того, что банк не уполномочен принимать такие заявления!!! Далее мной были написаны две претензии на «горячую линию», но по ним никто, видимо, и не собирается отвечать.
Далее 17.12.15 я вынуждена была ехать в Москву и подавать пакет документов на чарджбэк в отделение № 9038/01136 на Бутырской 2/18. Там все приняли, попросили заполнить дополнительное внутреннее заявление (удивительно, почему сотрудницы Лобненского отделения про него не знают!)
Сегодня 21.12.2015 прошло уже 5 календарных дней и 3 рабочих дня, а я до сих пор нахожусь в неведении и не знаю, зарегистрировали мое заявление или нет. Номер моего заявления никто не может мне сообщить, также мне никто не сообщил сроки рассмотрения моего заявления. При первом разговоре с колл-центром меня попросили позвонить в отделение, но до него не дозвониться, при повторном звонке мне сказали, что мне ничем помочь не могут (!). Я делаю выводы, что мое заявление ушло в урну после моего ухода. Опять пишу про то, что мою проблему банк отказывается решать, тормозит сроки. На данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и бегать по отделениям я не имею возможность, а тем более, ездить в Москву, тк после рождения ребенка переехала за город. В дальнейшем, я выведу все вклады из банка, больше клиенткой банка я быть не хочу.
Я являюсь владелицей золотой карты, держателем нескольких небольших вкладов — небольших, но эти деньги большая часть моих накоплений и то, что они хранятся в сбербанке говорит о том, что я доверяю банку. Но на практике все оказывается иначе, к сожалению.
С уважением,
Говорова Екатерина
Здравствуйте, Екатерина!
Сожалею, что посещение офиса банка не оправдало Ваше ожидание. Напишите нам, пожалуйста, по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. В заявлении укажите ФИО, дату рождения, дату, сумму и место проведения операции, последние 4 цифры номера карты, номер или адрес офис банка, где было подано заявление, ФИО сотрудника, принявшее заявление (по возможности), а также контактные данные. Как правило, срок рассмотрения заявления о спорной операции по карте нашего банка на территории России составляет от 5 до 30 дней (без учета официальных праздничных дней). Но банк сделает все возможное, чтобы Выше обращение было рассмотрено в самый кратчайший срок. Уточнить статус Вашего заявления Вы можете в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью