5
Оформила в г. Владимир потребительский кредит на 10 месяцев общая сумма кредита 53387,78. Пункт 21 кредитного договора гласит о том, что подключена услуга Сервис-Пакет «Комфорт-лайт» с единовременной платой. Приложен к договору лист с описанием услуги «Комфорт-лайт», где пункт 3 гласит как: «в течение 5 (пяти) календарных дней банк не будет начислять Вам штрафы, и сумма к оплате не увеличится, если по каким то причинам произойдет задержка своевременно внесенного платежа по кредиту.»
Платежи вносились ежемесячно и своевременно. Последний платеж вместо 25 сентября плачу 28 сентября. Задержка в три дня. Придя в пункт платежа расположенный по ул. Горького д. 58 в г. Владимире, операционист заявляет мне о просрочке и предлагает заплатить сумму большую, чем остаток по договору. На каком основании сумма увеличилась, объяснить не могли. Такое ощущение, что сидят в отделении банка роботы манипуляторы. Мозговая деятельность запрещена по должностной инструкции. Порекомендовали мне позвонить на телефон № 8 800 700 1042. Звоню. На том конце так же действует должностная инструкция и по ней не видят подключенную услугу «Комфорт-лайт». Вынуждена была напомнить о ней, и через какое то время мне была оглашена конечная сумма. Заплатив данную сумму, я по своей наивности полагала, что на этом наши отношения с банком прекратились. Но не
Добрый день!
Благодарю Вас за обращение. По имеющейся информации, сотрудник банка связался с Вами и проинформировал о результатах проведенной проверки. Добавлю, что кредитный договор был завершен 22 декабря 2015 года, о получении переплаты Вы были проинформированы.
Надеюсь, что положительное решение Вашего вопроса поможет изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью