11
Здравствуйте, Мария. Помогите разобраться в следующей проблеме. Ситуация подобно анекдоту.
Преамбула: В апреле прошлого года моя супруга купила квартиру(Долевое строительство)
Ипотечный кредит на 10 лет в размере 1600000 с ежемесячным платежом 26000 был одобрен и выдан без страхования жизни и прочего, кредитный инспектор поинтересовался когда сдача жилья ему было сообщено, что ориентировочно сдача июнь 2016 г., а по фактически дом сдан в сентябре. передаточный акт получили в декабре.
Амбула: 16 декабря мы подали документы в МФЦ на получение «Зеленки». Все было хорошо платежи все во время без задержек. Но 18.01.16 г. в день списания очередного платежа по ипотеке с карты было списано не только 26000 платежа, карта была обнулена полностью списали +18000 лишних. Мы начали звонить выяснять, что случилось. В г. Бобров в отделении где она кредитовалась ничего толком объяснить не смогли, за что и почему, кредитный инспектор который кредитовал в отпуске. Далее обратились за помощью в ипотечный центр в г. Воронеж ост.Рабочий проспект, нас отправили в отделение, в отделении рядом девушка специалист нам объяснила, за что пеня, оказалось, что это страховка имущества. и на этот срок с карты было списано уже 23000 и еще висел долг 9000.
Приехали снова в г. Бобров объяснили вашим сотрудникам за что пеня, показали документы акт приемки, Оказалось нам были поставлены сроки подачи документов. После предоставления документов зав. отделения поправила сроки предоставления документов, и обещала что написать служебку, все типа вернут.
02.02.16. МФЦ получение «Зеленки» сорвалось в зеленке тех.ошибка, Платеж 18.02. по ипотеке рекомендованный теперь 44000.
Мы перевели счет для списания с карты на сбер. счет и собираемся внести туда 26000 к дате платежа. Что делать с пеней оплачивать или ее спишут по служебке
Здравствуйте!
В данном случае рекомендую Вам оплатить полностью сумму, которая выставлена банком. В дальнейшем для урегулирования вопроса о перерасчете необходимо будет повторно обратиться к сотруднику, который составлял служебную записку по данной ситуации. Я уверена, что будет осуществлен перерасчет и Вам вернут денежные средства в полном размере.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
как отменить перевод средств самому себе из СБЕРА в другой банк ? КНОПКИ ОТМЕНА НЕТ.ответ с номера 900 : зайдите ли... Читать полностью
Здравствуйте,завершилась процедура банкротства.Опрелеление вышло на Федресура.Прошу разблокировать счета Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью