37
Анастасия, добрый день!
08.06.2011 года мной были утрачены личные документы, включая паспорт гражданина РФ.
О данном факте в день утраты было произведено обращение в ОВД, вследствие чего вынесены
соответствующие материалы, и оформлен новый общегражданский паспорт взамен утраченного.
Как выяснилось позже в день утраты паспорта на мое имя 10.06.2011 был оформлен кредитный договор
№ 00001274312 с ЗАО «БНП ПАРИБА Банк». Начиная с марта 2012 года в мой адрес начали поступать
письма от представителей управления по операционной работе «Сетелем Банк» ООО, а в последствии от представителей
коллекторских агентств ООО «Столичное коллекторское агентство», ЗАО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»,
ООО «Кредитэкспресс Финанс» с требованиями вернуть кредит, коорый мной не оформлялся.
Неоднократные заверения с моей стороны о непричастности к данному кредитному договору в ходе обсуждения
сложившейся ситуации по телефону, к сожалению не возымели действия, и попытки привлечь меня к погашению
мошеннически оформленного кредита продолжились.
Кроме того, в бюро кредитных историй были направлены сведения негативного характера о моей кредитоспособности,
что в свою очередь лишило меня возможности привлечь кредит для улучшения жилищных условий.
19.09.2011 годя я направил в адрес управления по операционной работе банка разъяснение с приложенными материалами
ОВД о моей непричастности к оформленному кредитному договору, с просьбой разрешить сложившуюся ситуацию
во внесудебном порядке. Тогда же в адрес службы собственной безопасности банка было направлено требование
о проведении внутреннего расследования с целью выявления мошеннических действий сотрудником банка, оформившим
кредитное соглашение.
Получение направленных документов 04.10.2011 официально подтверждено почтовой службой, но к сожалению ответа от
представителей банка не последовало.
Учтитывая вышеизложенное, я требую расторгнуть мошеннически оформленный кредитный договор, направить в БКИ
опровержение сведений негативного характера, и привлечь к ответственности лиц, участвовавших в оформлении договора.
Я готов вступить в конструктивный диалог с уполномоченным представителем банка для урегулирования конфликта.
Вы можете связаться со мной оставив контактные данные Вашего специалиста в личной переписке службы banki.ru .
Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за обращение.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, в результате которой было установлено, что между Вами и Банком не заключалось каких-либо договоров (соглашений).
При этом Банк сообщает Вам о том, что согласно заключенному «16» мая 2012 года Агентскому договору № 41/1 между Банком и «БНП ПАРИБА» ЗАО (далее по тексту — «Агентский договор»), Банк осуществляет принятие и направление в «БНП ПАРИБА» ЗАО документов, поступающих от физических лиц — заемщиков «БНП ПАРИБА» ЗАО, и связанных с исполнением обязательств по договорам, ранее заключенным между такими лицами и «БНП ПАРИБА» ЗАО.
Также Банк сообщает Вам, что Банк и «БНП ПАРИБА» ЗАО являются разными кредитными организациями, осуществляющими свою деятельность независимо друг от друга, в связи с чем «БНП ПАРИБА» ЗАО не является филиалом Банка.
Также Банк рекомендует Вам по вопросам обслуживания в «БНП ПАРИБА» ЗАО обращаться в «БНП ПАРИБА» ЗАО по телефону: 8-495-785-60-52.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯвляюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью