19
Здравствуйте!
Я являюсь клиентом банка с 2010 года. Имела зар.платную карту, вклады, брала ипотеку (погасила досрочно за 2 года, вместо 10).
В связи с этим неоднократно поступали предложения от сотрудников банка о возможности взятия кредита на выгодных условиях. Я отказывалась, так как необходимости не было.
В один прекрасный день кредит понадобился, я недолго думая, я обратилась в любимый ВТБ24.
18 января оставила заявку на сайте на оформление потребительского кредита. 19 января любезнейшие сотрудники мне перезвонили и подтвердили все мои данные.
20 января пришла смс о том, что кредит одобрен и банк приглашает меня на оформление договора.
26 января я прихожу в банк. Там мою интернет-телефон-заявку не видят… Ок. Хорошо. Формляем новую. На след. день приходит смс о том, что кредит одобрен и мое предложение действует до 19.03.16. Звоню сотруднику говорю — можно ли прийти? Отвечают, что как только все проверят, мне перезвонят. Хорошо, жду. Через пару дней звонят — говорят приходите, кредит точно одобрен, приходите на подписание договора.
9 февраля прихожу в банк, подписываю заявление на открытие мастер-счетов (через которые я буду оплачивать кредит). Далее сотрудник банка идет идет к руководству (наверное за подписью на договоре), возвращается и говорит о том, что сейчас мы не можем Вам ничего выдать и подписать, так как внимание — ЕЩЕ НЕ ЗВОНИЛИ В ОРГАНИЗАЦИЮ, в которой я работаю. Простите, пожалуйста, а что Вы делали с 20 января по 9 февраля??? И почему мне морочили голову? Приходите, не приходите..
Я ведь тоже не на печи сижу, у меня свои дела, я не могу бегать туда-сюда.. Я пришла за ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ результатом.
Если есть какие-то сомнения? — сделайте мне отказ и я пойду в другой банк ща кредитом и больше никогда не обращусь в Ваш банк за услугами (среди которых и мои пенсионные накопления).
Всегда уважала ВТБ24 за оперативность, слаженность и внимание к клиенту.
Очень неприятно.
Надеюсь на понимание и разрешение вопроса.
Спасибо.
Здравствуйте!
При Вашем обращении в офис Банка с целью получения кредита Вами была предоставлена справка о доходах по форме 2-НДФЛ. Т. к. справка была заполнена некорректно, сотрудник уведомил Вас о необходимости ее заменить.
При Вашем повторном обращении и предоставлении корректно заполненного документа потребовалась дополнительная проверка.
10.02.2016 г. по Вашей заявке было принято положительное решение. Сотрудник офиса связался с Вами для уведомления о решении по заявке и пригласил в офис для получения кредита.
Приносим извинения за возможные неудобства, возникшие в процессе обслуживания.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
уважаемый представитель Россельхозбанка! Повторно сообщаю вам, чтоя нахожусь на вахте в тайге. Звонок от 06.09.2026... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от цб пришел новый REQ почему снова вы меня в эту базу вставляете. Что за операция как узнать... Читать полностью
Ну я оставлю соответствующий отзыв чтобы, другие люди на эту схему не попадалиПотому что это явно серая схема Когда... Читать полностью
Куда прислать указанную информацию, уточните пожалуйста. Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
В переписке с вами вы ставили сроки 45 дней, прошло 50! Это совершенно недопустимо. И снова проверка, что проверяет... Читать полностью
И куда надо зайти-то, чтобы прочитать ваш ответ?! Читать полностью
в вы! ! Все деньги заблокировали! просто какой-то, переводы переводили родители из садика на принтер воспитателям... Читать полностью