9
Добрый день.
Далее опишу свою ситуацию и надеюсь вы мне поможете её разрешить.
В 2013 году, я открыл в нашем банке две кредитные карты (Платиновую и Стандартную).
А
В 2014 году оплачивая налоги по предпринимательской деятельности, был не верно указан номер счёта — после чего платёж затерялся, и налоговые органы передали дело Судебным приставам, которые в свою очередь попросили ваш банк, заблокировать не оплаченную сумму (2700) с моего текущего счёта.
Кредитные счета в постановлении не значились.
Далее начинаются проблемы:
Мне сообщают что мои счета заблокированы, я в свою очередь активно пользуясь вашими продуктами уточняю у оператора колл-центра, что мне необходимо сделать для того чтобы решить проблему.
На что мне отвечают — «Внести по кредитным продуктам — минимальный платеж, и решить вопрос с приставами после чего все счета будут разблокированы».
В отделении на «Энгельса» где я тогда обслуживался, мне сообщили совершенно иную информацию о том что мне необходимо внести «всю сумму израсходованных кредитных средств», после чего мои карты буду закрыты, и наши отношения будут расторгнуты.
Меня это смутило, но я согласился — внёс все недостающие средства по кредитным картам.
Мне были выданы документы о закрытии карт, карты были изъяты.
Остался только «Дебетовый счёт» который будет разблокирован только после решения вопроса с приставами.
Через четыре дня вопрос с налоговыми органами был урегулирован, налоговые органы сообщили приставам о снятии преследования и направили «приставам» соответствующие документы.
После чего приставы уверили меня в том что отправят постановление о прекращении дела в банк в течении недели.
Я с чистой совестью покинул город.
Вернувшись в ноябре, оказалось что счёт по прежнему заблокирован.
Я лично поехал к приставам, и вся у них постановление, и отвез его на Фурштатскую улицу.
Счёт был разблокирован.
В феврале 2015, мне сообщают входящим звонком о каких-то задолженностях на картах..
Отправившись в отделение за информацией мне сообщают, что мои счета заблокированы с них не правомерно (более чем через полгода после закрытия) списываются комиссии за использование кредитных карт — которых не существует.
Пишу претензии, через раз возвращают средства.
Спустя год в феврале 2016 года, мне возвращают последнюю комиссию, но счёт остаётся арестованным.
Что меня в корне не устраивает, а мне вновь говорят предоставьте постановление и со счёта будет снят арест.
Ваши сотрудники вновь вводят меня в заблуждение:
Они меня просят предоставить постановление которое я уже предоставлял (В котором указан номер Дебетового счёта и не слова про другие счета).
Они мне сообщают, что были подняты архивы, и в первичном запросе «Приставов» были указанные номера моих счетов — что является ложью так как официальных документ запрошенный мной у приставов свидетельствует об обратном.
Но не смотря на все эти детали, по моей просьбе пристав в поручении добавил номер кредитного счёта (с оговоркой того что он не имеет на это прав, но идёт мне на встречу).
После чего счет был разблокирован.
Вроде-бы всё, три года заморочек и всё решено.
Но не
На данный момент я учредитель двух компании, в одной из компаний мне потребовались оборотные средства (при чём в довольно сжатые сроки), я решил прибегнуть к кредиту, и оставил заявки в ряде банков.
В которых мне отказали — совершенно не понятно по каким причинам.
Но в одном из банков, «подняли» мою кредитную историю.
И как вы думаете, что там отсвечивается — всё верно злополучная кредитная карта «при закрытии которые были проблемы»…
Вновь пишу претензии в альфа-банк с просьбой удалить негативную запись из БКИ.
На то мне отвечают что «Я должен внести все средства по сложившийся задолженности».
Ваши сотрудники в отделении разводят руками и сами не понимают от чего такие неадекватные ответы.
И вопрос по сей день остаётся открытым.
Что для меня не приемлемо.
Я буду очень признателен если вы со мной свяжетесь и решите мою проблему, спасибо.
Добрый день,
мы направили информацию в БКИ о необходимости откорректировать историю.
Обновление информации происходит в течение 2 недель.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью