27
Уважаемые банкиры!
С Вашим банком у меня сложились паритетные отношения: я старюсь поменьше ему надоедать и банк отвечает мне взаимностью.
Но есть некоторые шероховатости, которые не позволяют мне назвать наши отношения идеальными. И связаны они с картами. Точнее, с их доставкой.
Первый случай, омрачивший небосвод наших безоблачных отношений, случился при заказе дополнительной карты для жены. Вместо отделения в Санкт-Петербурге, в котором и оформлялась заявка, эта карта появилась в Москве, в отделении на Долгоруковской улице. Благо для меня, что этот адрес был не слишком далеко от мест, где я часто был. И удалось карту быстро получить.
Второе облачко скучковалось, когда я заказал себе карту Prime. Эта карта улетела уже в Тюмень. В Тюмени я бываю редко. Точнее, я там не был ни разу. И появление карты там не стало для меня стимулом для поездки. Пришлось перезаказывать эту карту вновь, чтобы получить ее в Москве.
Третья карта, срок которой истек, была перевыпущена и поехала в Санкт-Петербург, хотя учет по карте идет в Москве, о чем я писал специальное заявление. Пришлось снова обращаться к услугам почтовых голубей, которые подкорректировали нестабильную работу специалистов банка.
К сожалению, свои неожиданные решения о движении карт, банковские служащие никак не компенсируют информационной поддержкой. Я не получал никаких СМС о приходе карт в отделения. Это затрудняло мое оперативное реагирование на действие колеса фортуны. Возможно, такое пренебрежение к информации — это небольшой бонус, вишенка на торте нереального сервиса банка.
Не прошу никаких невероятных подвигов на ниве сервиса. Просто отладьте логистику и звоните мне при возникновении каких-либо вопросов. Буду рад помочь.
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв, выражаем сожаление касательно описанной Вами ситуации, вместе с тем, мы рады, что Ваш вопрос был решен положительно и надеемся, что подобных ситуаций в будущем не повторится.
Также отмечаем, что мы приняли к сведению Ваши комментарии для учета в дальнейшей работе.
В заключение, благодарим Вас за пользование продуктами и услугами нашего Банка и заверяем, что мы со своей стороны, стараемся сделать все возможное, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день! Вчера отправил вам обращение на электронную почту (unicredit@unicredit.ru), но ответа не получил. Прош... Читать полностью
Добрый вечер, на мой вопрос, я получил ответ от Вашего банка-https://www.banki.ru/services/response…bankAnsw... Читать полностью
Добрый день, подскажите на каком основании банк ограничивает доступ к своим денежным средствам находящимся на расче... Читать полностью
X p>Отправила персональную информацию Читать полностью
X p>Добрый день, 29.12.2018 через сайт www.booking.com я забронировала отель в Риме. с бесплатной отменой брони до... Читать полностью
Являюсь клиентом Вашего банка.
У меня очень много претензий при обслуживание и...
Здравствуйте.Являюсь клиентом Вашего банка.У меня очень много претензий при обслуживание и общении по телефону.Мне... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста,могу ли я получить справку в электронном виде о отсутствии задолженности по авток... Читать полностью
Какие документы нужны для оформления ипотеке в вашем банке? Читать полностью
Прошу прекратить прекратить отправлять смс сообщения от вашего банка с информацией об...
Добрый день!Прошу прекратить прекратить отправлять смс сообщения от вашего банка с информацией об услугах и акциях. Читать полностью
20.08.2018 для оформления доверенности...
Безобразная работа сотрудников офиса «Новороссийский».20.08.2018 для оформления доверенности специально... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью