6
Здравствуйте. 01,03,16 в отделении Банка г. Люберцы Октябрьский проспект 151/9 мной была получена дебетовая карта для зачисления пенсии МАЭСТРО СОЦИАЛЬНАЯ При получении карты не было конверта с пин-кодом. Сотрудник Банка Лунгу Надежда предложила мне самой придумать
Вопрос: Действительно ли сейчас в Сбербанке не выдают закрытый конверт с пин-кодом.
Правомерны ли действия сотрудника Банка? (ведь этот
В связи с тем что меня несколько раз неправильно информировали в данном отделении, создалось впечатление что клиента обманывают.
При получении дебетовой карты мне навязали кредитную карту, которую я не просила выпускать. Пользоваться ей я не собираюсь, заблокировала в мобильном банке и теперь надо идти в отделение для закрытия счёта (терять время) А взять кредитную карту пришлось после того как Лунгу Н. мне сказала что не может мне выдать карту для зачисления пенсии если я не возьму кредитную карту, якобы так устроена программа. Так ли это? Без моего согласия подключили автоплатёж (я отключила его, а зачем подключать было,если клиенту это не надо? В этом же отделении при открытии вклада 30 января 2016 менеджер Минаева Наталья отказала мне в оформлении завещательного распоряжения, сказав что Сбербанк не оформляет теперь завещательных распоряжений (только доверенности). Что оказалось ложью. Не так ли? Нотариус и в службе поддержки клиентов Банка были удивлены таким заявление менеджера Минаевой Н.
Прошу ответить на вопрос о пин-коде. Его действительно сейчас не выдают при выдачи карты?
Добрый день, Ольга!
На текущий момент в нашем банке реализована технология выпуска личных дебетовых карт без ПИН-конвертов. Теперь Вы сможете самостоятельно выбрать и установить ПИН-код в момент получения карты в отделении банка, что подтверждается соответствующим чеком. Обращаю Ваша внимание, что ПИН-код не печатается на чеке, а специалист банка в системе не видит ПИН-код, который Вы установили.
Дополнительно отмечу, что кредитные карты выдаются по желанию клиента, сотрудник банка может только предложить выпустить карту, а ни в коем случае не навязывать ее и уж тем более не отказывать в выпуске «Социальной» карты. Если Вы приняли решение отказаться от использования кредитной карты, то рекомендую обратиться в любой офис банка в регионе, где выдана карта, сдать карту и подать заявление на закрытие счета.
Условия оформления завещательного распоряжение в банке не изменились. Вы сможете оформить распоряжение в офисе банка, где открыт вклад.
В целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем я попрошу Вас оформить обращение на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В заявлении подробно опишите ситуацию, укажите адрес отделения, ФИО сотрудника по возможности, дату Вашего визита в отделение, Ваши ФИО и контактные данные.
Примите извинения за то, что качество полученной услуги не соответствовало Вашим ожиданиям. Надеюсь, что, несмотря на произошедший инцидент, мы найдем возможности дальнейшего сотрудничества.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Ответ, который был от банка ВТБ, ничем не помог, так как обращение в офис банка и страховую было. В офис обращались... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью