12
Вопрос руководству отдела кредитования. Прошу рассмотреть мою ситуацию с индивидуальным подходом.
Доброго времени суток!
У меня есть три действующих кредитных продукта в банке и два полностью выплаченных уже. Клиентом банка являюсь с 2013 года.
Работал официально в последний раз в 11 месяце 2014 года, после работал неофициально на личном автомобиле. В такси, по устному договору с офисами по развозу сотрудников после работы и т. п.
Заработка хватало на жизнь и оплату имеющихся кредитов.
За всё время у меня не было ни одной просрочки или задержки, ни на один день, по оплате кредитов. Все ежемесячные платежи я вносил во время.
Один из кредитных продуктов был предложением от банка. Что говорит обо мне, как о положительно зарекомендовавшемся клиенте.
30.01.2016 г. проризошла авария с моим участием (документы и фото могу предоставить), в которой мой автомобиль пострадал и сейчас не на ходу. После чего я не могу дальше продолжать работать в том же режиме, т. к.работал на автомобиле. Платить кредиты нечем.
31 января я звонил в горячую линию банка с вопросом отсрочки платежа (пока не найду новую работу) или поиска другого варианта решения моей проблемы. Мне сказали, что можно в отделении банка написать заявление о потере работы и все вопросы уже конкретно решаются в отделении банка. Куда я и обратился в понедельник. Мне сказали что можно подать зявление на рефинансирование. Что означает объединение имеющихся у меня кредитных продуктов в один кредит и возможно ставка ниже будет. Ежемесячный платеж будет один и поменьше. Меня заинтересовало предложение. Во вторник 02.02.2016 я собрал нужные документы и мы подали заявление на рефинансирование. В отделении банка мне сказали что решение будет в течении двух часов. Но только когда я пришёл в четверг, самостоятельно в отделение банка, мне сказали что пришёл отказ, по причине того что превышена давность увольнения с последнего ОФИЦИАЛЬНОГО места работы, она должна быть не более года, у меня же больше.
После этого описав ситуацию сотруднику банка, он подал заявку напрямую в отдел занимающийся такими вопросами, с просьбой рассмотреть мою ситуацию на индивидуальных условиях. Заявку приняли на рассмотрение. Срок на рассмотрение был назван 2 недели.
Я периодически звонил в данное отделение, конкретному сотруднику Альфа банка, чтобы узнать статус рассмотрения моей заявки, с просьбой рассмотрения на индивидуальных условиях. Он говорил, что она на рассмотрении. С момента подачи заявки прошло уже более 2 недель, даже если считать только рабочие дни. Решения никакого нет. Как сказал мне сотрудник банка, который отправлял эту заявку: «заявка рассматривается, мы сделали все что от нас требуется, но почему-то её очень долго рассматривают, мы звонили в Москву в конкретный отдел занимающийся данным вопросом, они говорят, что рассмотрели одобрили и передали на следующий этап рассмотрения руководителю, а в программе не видно, что рассмотрение движется».
Так же повторно подавал через отделение банка заявку на рефенансирование, с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, через систему хэлп дэск.
Так же обращался через сайт Альфа банка, раздел «обратная связь», оттуда конкретного ответа не пришло так же. Единственно что ответили в «обратной связи», вопрос, какой адрес отделения мне удобен для подачи заявки на индивидуальных условиях, я ответил, а мне в ответ больше ничего не пришло.
У меня сейчас сложное время, денег нет
Сейчас я безработный, в активном поиске работы. У меня появлялась подработка, я вносил денежные средства за один из кредитов, что показывает, что я не сижу на месте, а делаю
Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и одобрить рефинансирование, чтоб я мог продолжать нормально платить кредит, в виду сложившейся ситуации, и не портить отношения с банком.
На основании того, что я всегда являлся положительным клиентом, всегда во время платил и два кредитных продукта ранее выплатил полностью, так же без просрочек.
Добрый день,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью