Последний год замечаю ухудшение качества услуг банка в виде постоянных попыток ввести обременения...

Question

Accepted Answer

✅ Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за комментарии.Относительно курсов валют. Коммерческие банки могут устанавливать собственные курсы, которые зависят от множества факторов. Наш Банк также применяет собственный внутренний курс, который зависит&nbsp;от рыночных тенденций, пакета банковского обслуживания, которым пользуется клиент, суммы транзакции, валютной пары, даты и времени суток и т.&nbsp;д. Можем рекомендовать Вам проверять курс в Вашем личном кабинете Citibank Online в дневное время в обычные рабочие дни (например в период с 11.00 до 17.00 МСК). Отметим, что, согласно условиям банковского обслуживания, Ситибанк вправе устанавливать комиссию, в том числе в зависимости от даты и времени суток.Вы также можете воспользоваться удобными технологическими возможностями FX Live Rates. Данное предложение позволяет покупать и продавать валюту по выгодным курсам без каких-либо временных задержек, следить за динамикой курсов онлайн в личном кабинете. А сервис &laquo;Валютная заявка&raquo; в Citibank Online позволяет указывать определённый обменный курс, по которому Вы хотите купить или продать валюту. Банк исполнит эту заявку, как только курс на глобальном валютно-обменном рынке достигнет выбранного целевого уровня. Подробнее: http://www.citibank.ru/russia/services/rus/fx_cbol.htmЧтобы выгодно оплачивать покупки в иностранной валюте, Вы можете открыть счет в иностранной валюте и привязать к нему дебетовую карту. Таким образом, если у Вас открыт текущий счет в долларах США, евро, швейцарских франках, фунтах стерлингов Соединенного королевства, японских иенах, южноафриканских рэндах, австралийских долларах, новозеландских долларах или сингапурских долларах, Вы можете менять основной текущий счет, отправляясь в заграничную поездку, и пользоваться для расчета местной валютой, избегая потери денег при конвертации.Как мы поняли, под обязательными лимитами Вы имеете в виду поддержание среднемесячного баланса. Если Вы поддерживаете среднемесячный баланс за предшествующий календарный месяц от 400 000 рублей,&nbsp;то банковское обслуживание пакетов банковских услуг CitiOne и Citibank предоставляется бесплатно. Данное изменение условий по поддержанию среднемесячного баланса произошло в апреле 2015 года.Что касается депозитов. Можем предложить Вам оформить комплексные продукты, по которым действует специальная ставка по депозиту в рублях &mdash; до 12% годовых по программам с инвестиционными продуктами и 12% годовых по программам с накопительными страховыми продуктами. Таким образом, при оформлении комплексных программ действует специальная повышенная ставка: например, если Вы оформляете депозит + страховую программу или депозит + инвестиции. Более подробно о наших комплексных продуктах можно прочитать на сайте: https://www.citibank.ru/russia/invest/rus/bundle.htm&nbsp;Если Вам интереснее получать проценты ежедневно, то по накопительному счету они начисляются, исходя из суммы остатка денежных средств на счете. В отличие от срочного депозита Вы можете снять любую сумму с накопительного счета в любое удобное для Вас время, не потеряв при этом уже начисленные проценты. Доходность накопительного счета нарастает в зависимости от остатка денежных средств на счете, составляя от 4 до 9% годовых в рублях и до 0,25% в долларах США.По поводу СМС &mdash; уведомлений о совершенных операциях. Действительно, ранее Ситибанк уведомлял клиентов о совершенных операциях, предоставляя бесплатно услугу Citibank Alerting Service. В связи со значительным повышением тарифов со стороны сотовых операторов, отправка СМС и e-mail уведомлений о совершенных расходных операциях по дебетовой и кредитной картам в ближайшее время станет частью платной услуги Citibank Alerting Service. Дело в том, что у нас нет технической возможности разделить отправку e-mail и СМС &mdash; сообщений.Мы предлагаем нашим клиентам пользоваться удаленными каналами обслуживания, так как это позволяет экономить время. Поэтому мы не стоим на месте и стремимся улучшать наши сервисы. Например, через Citibank Online у Вас есть возможность осуществлять бесплатные переводы без использования наличных, что экономит бесценное время, позволяя управлять своими средствами онлайн. Также мы активно развиваем формат высокотехнологичных интерактивных отделений. Мы уже открыли 4 подобных офиса в Москве. Мы работаем над переводом традиционных отделений в новый формат. И уже к концу второго квартала завершится реконструкция отделения &laquo;Павелецкое&raquo; в Москве &mdash; оно станет&nbsp;полностью цифровыми.Надеемся на продолжение сотрудничества.С уважением,АО КБ &laquo;Ситибанк&raquo;

Последний год замечаю ухудшение качества услуг банка в виде постоянных попыток ввести обременения...

Остались вопросы?