26
Добрый вечер! 25.02.2016 г. при оформлении в магазине мобильного телефона в кредит, мне был предложен только этот «банк», но т. к. очень был нужен телефон, а наличных денег не хватало, пришлось влезть в кабалу. После детального ознакомления с договором у меня возникло несколько вопросов к так называемому банку:
1. Почему без страховки не возможно получить кредит?
2. Из каких составляющих рассчитывается сумма этой страховки?
3. Почему сумма страховки включена в кредит, т. е. почему на нее начисляются проценты?
4. Что это за услуга Сервис-Пакет«Комфорт-лайт», почему она тоже входит в сумму кредита если в договоре написано, что «Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита» и почему на нее начисляется процент по кредиту, при оформлении кредита я от данной услуги отказался, но ее все равно внесли в кредит!?
5. При выплате всей суммы Кредита страховка возвращается клиенту?
6. И самый главный вопрос! Глубоко не уважаемые мною банкиры, а вам не стошнит от процентной ставки в 39%, когда же вы уже наедитесь?
ваши операторы на горячей линии не смогли ответить на все эти вопросы! ответьте пожалуйста!
Добрый день!
Ответ на аналогичные вопросы предоставил ранее в рамках раздела «Народный рейтинг» на этом портале. Клиент, безусловно, может получить в кредит денежные средства или приобрести товар в кредит без оформления дополнительных услуг. В случае, если дополнительная услуга приобретена клиентом, но не оплачена им из собственных денежных средств, ее сумма может быть включена в сумму предоставленного банком кредита, что дает возможность сразу воспользоваться услугой.
В результате проверки по Вашему обращению также было установлено, что в заявлении нет отметок о Вашем отказе от сервис-пакета, поэтому услуга была подключена и оказывается банком по настоящее время.
О порядке формирования суммы страховой премии рекомендую Вам обратиться к страховщику ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по телефону 8(495)981-2-981. Для проведения дополнительной проверки уточните даты звонков и номера телефонов, с которых они осуществлялись.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью