9
Здравствуйте.Взяла кредит, платила 4 мес исправно.Сегодня решила узнать какую сумму осталось выплатить,чтобы полностью погасить кредит, но сумму сказали больше, чем я получила на руки(кредит).Через оператора узнала, что я плачу какую-то страховку, услышала в первые. Менеджер,который мне выдавала кредит, сказала что оформляем мне страховку 8 тыс. руб.,что без неё кредит не дают.Пыталась с ней связаться, сказали что она не работает больше в банке.Звонила в страховую-непрерывно более часа, так и не состоялся разговор, меня отключили. Могу ли я написать в банке, где брала кредит, Заявление на отказ от услуги страхования в отношении жизни и здоровья? Вернут ли мне сумму страховки за оставшиеся месяца, до того как я погашу кредит полностью?
Добрый день!
Благодарю Вас за обращение. Для того, чтобы рассмотреть описанную ситуацию детально, мы проверили сведения в кредитном договоре и заявлениях, связались с дополнительным офисом для получения пояснений.
Здесь важно заметить, что при заключении кредитного договора клиенту предоставляется для ознакомления пакет документов, таких как индивидуальные условия по кредиту, заявление на открытие счета по кредиту, график, заявление о добровольном страховании. На основании содержащейся в этих документах информации клиент принимает для себя решение о необходимости получения той или иной услуги. Таким образом, свое намерение клиент фиксирует в письменном виде в соответствующем заявлении. По результатам проверки было установлено, что в досье по кредиту имеются все необходимые документы, в том числе, заявление о добровольном страховании и договор страхования, все документы подписаны и заверены. Поэтому мы не можем говорить о том, что о программе страхования жизни заемщиков кредита Вы не были проинформированы. К сожалению, получить комментарии сотрудника, который консультировал Вас при оформлении кредита, невозможно — менеджер более не находится в штате банка.
В случае, если Вы планируете отказаться от программы страхования или произвести перерасчет страховой премии, Вам необходимо обратиться непосредственно к страховщику ООО «СК «Ренессанс Жизнь», контактный номер телефона 8(495)981-2-981. Решение по условиям договора страхования банк принимать не вправе.
При необходимости в получении консультации по условиям кредитного договора или продуктов банка Вы всегда можете обратиться в этот раздел, мы с радостью ответим на интересующие Вас вопросы.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью