9
Добрый день.
23 мая 2016 года я обратилась в отделения Сбербанка с заявлением о полном досрочном погашении кредита. в день обращения мне кредит закрывать отказались, сказали,что это только возможно в ближайшую дату платежа-02.06.2016 г. По новому графику платежей 02.06.2016 я должна была иметь на счете сумму 9116.93 руб. в день погашения кредита кредит не закрылся.а списался ежемесячный платеж 691.64 руб. Я пошла в банк 03.06 и там выяснилось,что нужно было иметь сумму не 9116.93 руб.,а 9126.93 руб.,так,как кредит оформлен на сберкнижку. Для полного погашения не хватило 5 рублей. Теперь мне предложили закрыть его только 02.07. и доплатив еще 6 рублей-через месяц!!!! Почему нельзя было позвонить и сообщить о нехватке денег?! Как это делают в других банках? Почему списалась сумма 691.64 руб.,если заявление было оформлено на 9116.93 руб. ? Почему нельзя погасить кредит 03.06, если он не смог погаситься 02.06? Мне при оформлении заявления не объяснили,что надо иметь сумму большую,чем сумма указанная в графике платежей! Я по умолчанию,как в других банках внесла сумму равную той которая в графике. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем,что в сбербанке очень не понятная и не прозрачная система кредитов, суммы не верные, все надо додумывать и догадываться… Операторы в банке не профессиональные. Суммы в онлайн банке одни,в отделении другие…Информация в онлайн-банке то обновляется,то не показывается. Прошу закрыть мой кредит досрочно,так, как теперь там хватает денег! в дальнейшем постараюсь не иметь дело со Сбербанком,так,как есть более адекватные и профессиональные отделения, операторы которых начинают звонить и уточнять внесенные суммы.
Добрый день, Анастасия!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при досрочном погашении кредита в нашем банке.
Чтобы Вы могли досрочно погасить кредит в любую дату в любом офисе, необходимо заключить дополнительное соглашение к кредитному договору. При отсутствии соглашения кредит погашается только в дату платежа. При этом обратиться в банк для подачи заявления о досрочном погашении Вы можете в любое время.
Как правило, списание средств в погашение кредита происходит со вклада Универсальный. Условиями данного вида вклада, действительно, предусмотрен обязательный минимальный остаток в размере 10 руб. В дату погашения система автоматически определила, что средств для исполнения Вашего заявления недостаточно, поэтому, досрочное погашение не было исполнено, и списался только обязательный платеж. Я приношу Вам искрение извинения за то, что сотрудники не проинформировали Вас своевременно об условиях Вашего вклада, с которого должно было произойти списание.
Для того чтобы более подробно разобраться в сложившейся ситуации, я рекомендую Вам оформить обращение на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, номер кредитного договора и адрес или номер офиса, в который Вы обращались.
Что касается Сбербанк Онлайн, досрочное полное погашение в системе возможно при наличии универсального договора на банковское обслуживание, заключить который Вы можете в любом офисе в пределах региона обслуживания. Обращаю Ваше внимание на то, что сумма кредита отображается только на текущую дату и не учитывает проценты, которые будут начислены на последующие дни до планируемой даты досрочного погашения. Поэтому, информация может не совпадать с графиком платежей.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет вб , пишу в поддержку мне никто не отвечает , уже второй день , помогите решить пр... Читать полностью
Оформила через Чекскан карту Отп банка, чтобы получить от них кешбэк. Карту получила и уже пользуюсь. А свой кешбэк... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открытия депозита. И... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как быть в ситуации, когда после смены некоторых учетных данных, т.е. смене фамилии , не п... Читать полностью
До сих пор не могу сделать этот ресейл! Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заяв... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью