8
Доброе утро, уважаемая Вероника Вдовина. В продолжение моего вопроса по начисленным мне за незамеченные 296 рублей 36 копеек процентам за неиспользованный льготный период на сумму 7561 рубль.
Ваш прекрасный шаблонный ответ, как Вы наверняка и ожидали составляя его, безусловно успокоил меня, приподнял настроение и наконец все расставил по своим местам. Карта по которой я задал вопрос уже третья по счету оформленная в Вашем банке.
Мне просто любопытно, насколько же важны клиенты Вашему банку, если вы не предложили даже тропинку к поиску компромиса.
По выписке которую я смог просмотреть за период с 29.06 по нынешний день в онлайн банке, я увидел что за это время я внес в погашение своих трат сумму в 2 085 350 рублей (два миллиона восемьдесят пять тысяч триста пятьдесят рублей) и это только из того, что можно просмотреть. К сожалению более раннюю информацию мне не удалось получить при помощи онлайн сервиса. Вашей картой я пользуюсь к моему глубокому сожалению нечасто.
Оператор Ситифона с радостью предложила оформить заявку на закрытие карты через месяц, уточнив, что она будет закрыта автоматически. Прекрасно понимая, что я не являюсь важным клиентом для Вашего банка и возможности решения последствия моей невнимательности связанной с возрастом и рассеянностью, послужившими причиной моей оплошности предложены мне не будут, я согласился на предложение о закрытии. Жаль что в этой ситуации уже невозможно что либо предпринять. Полностью согласен с Вами по поводу необходимости наказания меня за столь опрометчивый промах с моей стороны как незамеченные 296 рублей 36 копеек.
С уважением к Вам Вероника Вдовина и Вашему банку,
Artemrevansh.
Уважаемый Клиент!
Позвольте прокомментировать, почему были начислены проценты по Вашей кредитной карте. Льготный период кредитования работает следующим образом: Ваши расходы суммируются в ежемесячной выписке. Дополнительно банк проводит расчет процентов по каждой операции с момента ее совершения. Если Вы в течение 20 дней после получения выписки полностью погашаете сумму совершенных Вами операций, то этот расчет процентов обнуляется, это означает, что Вы воспользовались льготным периодом кредитования.
Если Вы не погашаете полную сумму задолженности до срока, указанного в ежемесячной выписке, то проценты начисляются в обычном режиме на всю сумму задолженности с момента ее возникновения. Проценты начисляются на ежедневной основе, исходя из процентной ставки по карте, а списываются один раз в месяц — только в день формирования выписки.
Например, Вы совершили покупку до даты формирования Выписки, но не воспользовались льготным периодом кредитования. Таким образом, в следующую выписку будут списаны проценты, начисленные на совершенную Вами операцию, с момента покупки до даты погашения операции.
Таким образом, проценты были начислены корректно, но не на 296 рублей 36 копеек, которые Вы не внесли вовремя, а на полную сумму задолженности, вошедшую в выписку, сформированную в Апреле.
На нашем сайте по ссылке https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/grace_period.htm доступна Схема Льготного Периода Кредитования, ее цель — наглядно показать, как действует по нашим картам льготный период, и как пользоваться картой, не оплачивая процентов.
Мы постарались уладить данный вопрос и предложить оптимальный выход из ситуации в ходе сегодняшней телефонной беседы.
Надеемся, что нам удалось внести ясность и ответить на Ваши вопросы.
С уважением,
АО КБ «Ситибанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильпросьба прояснить, в каком режиме работает ситифон для владельцев карт...
Здравствуйте,просьба прояснить, в каком режиме работает ситифон для владельцев карт Ultima?Сегодня позвонив в Ситиф... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста распространяется ли льготный период на снятие наличных с кредитной карты? Читать полностью
Написала обращение через CitiOnline 11 мая. До сих пор нет никакого ответа.
Когда...
Здравствуйте!Написала обращение через CitiOnline 11 мая. До сих пор нет никакого ответа.Когда будет ответ? Номер об... Читать полностью
я читал что ситибанк рефенансирует МФО насколько это верное утверждение и есть ли у вас программы кредитования с уч... Читать полностью
Ни один банк в России, кроме Ситибанка, не требует для открытия депозитов, дебетовых карт и обычных пакетов обслужи... Читать полностью
подал заявку (в офисе банка оформил заявление, паспорт, фото), переслал сведения пфр (даже несколько раз), тем не м... Читать полностью
Сегодня в 22:52, Ситибанк неприятно удивил меня смс сообщениями. С меня списали...
Доброй ночи!Сегодня в 22:52, Ситибанк неприятно удивил меня смс сообщениями. С меня списали дважды платёж по кредит... Читать полностью
где-то месяц назад вы добавили в выписки по кредитным картвм информацию о MCC...
Здравствуйте,где-то месяц назад вы добавили в выписки по кредитным картвм информацию о MCC каждой совершенной опера... Читать полностью
Здравствуйте! 4 апреля 2017 подал заявку на кредит по акции 14,5%. В тот же день мне позвонили и сказали, что для д... Читать полностью
Мне уже месяц Ваш банк не может вернуть деньги, на мои сообщения отвечает робот, а 2799 рублей до сих пор не вернул... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной дебетово... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Добрый день. Как передать договор страхования жизни по ипотеке в банк (г. Воронеж), если я переехала в другой регио... Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью