8
Доброго времени суток!
Не хочу писать очередной негативный отзыв на всеобщее обозрение, потому и обращаюсь для начала к вам.
27.06.2016 г. внесла (досрочно) последний платеж по кредиту в отделении банка. Перед походом в банк позвонила по телефону горячей линии и выяснила о сумме при досрочном погашении. в отделении банка так же сообщила о том, что хочу досрочно погасить кредит и попросила сказать сумму. сотрудница банка сообщила сумму (она оказалась меньше той, что мне озвучили по телефону), девушка пояснила что у меня была переплата, так как плачу я всегда большими суммами, чем обязательный платеж. Я внесла деньги через кассу и менеджер сообщила мне, что 18.07.2016 г. я могу подойти за справкой об отсутствии задолженности по кредиту, так как кредит будет закрыт только 18.07.2016 г. Сегодня 26.07.2016 года мне поступил звонок на мобильный телефон от сотрудника банка с требованием погасить задолженность по кредиту. Так же замечу, что такое происходит с данным банком по данному кредиту у меня уже не в первый раз. При том, что гашу я всегда большими суммами, в срок, просрочек не имею, а ситуации такие возникают по вине сотрудников банка. Поясните, почему так возникает и по какому праву мне через месяц после полного досрочного погашения кредита звонят Ваши коллеги и требуют погасить задолженность по кредиту?
Добрый день!
Сегодня сотрудник банка связался с Вами и проинформировал о дате завершения кредитного договора. В соответствии с достигнутой договоренностью документ с подтверждением полного исполнения Вами обязательств по кредиту № 7475*****11 в течение одного рабочего дня будет направлен на Ваш адрес электронный почты.
Прошу Вас принять мои глубочайшие извинения за произошедшее, информация о консультации передана руководителю сотрудника, будут предприняты соответствующие меры взыскания.
Надеюсь, что меры, принятые нами для оперативного решения этого инцидента, помогут сохранить доверительные партнерские отношения. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью