14
Эксперты банка собираются отвечать на мои запросы:
1) почему не возможно погасить кредит досрочно в виде исключения, если в виде исключения его оформили без присутствия клиента в торговой точке в момент оформления и одобрения договора, а также без оригинала паспорта?
2) когда будет ответ на запрос от 11 августа (запрос № 15792827)?
Также интересуют вопросы:
3) Может клиент увидеть документы, оформленные при заключении договора (непосредственно саму ксерокопию паспорта, якобы сделанную с оригинала паспорта)?
4) Можете подтвердить присутствие клиента на точке во время оформления договора и подписание клиентом договора на точке? (На мой запрос № 15824500 о требованиях при оформлении кредита и получен ответ: «оформление кредита происходит непосредственно на торговой точке, где приобретается товар в кредит. Кредитный специалист на дом не выезжает, подписание документов на кредит также происходит на торговой точке…Также информируем, для оформления кредита требуется оригинал паспорта.»)
Добрый день!
По имеющимся сведениям, сотрудники банка связались с Вами и проинформировали о сроках рассмотрения описанной Вами ситуации. В рамках публичного ресурса поясню, что в соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт (раздел 2.3.) кредит может быть погашен досрочно в случае, если средства для его закрытия поступают на счет в течение первых 30 календарных дней. Закрытие договора в этом случае производится в день поступления средств на счет. В случае, если полное досрочное погашение производится клиентом по истечении этого срока, кредит может быть закрыт досрочно только в плановую дату ежемесячного платежа по графику.
Проверка по Вашему обращению в настоящее время не завершена, поэтому рекомендуем дождаться ее результатов. По итогам мы обязательно свяжемся с заемщиком и проинформируем о принятом решении. В случае, если у Вас есть необходимость в получении информации по счету клиента в банке, Вам необходимо предоставить в банк соответствующим образом оформленную доверенность с копией страниц Вашего паспорта. В ином случае предоставление информации, содержащей банковскую тайну, не представляется возможным.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью