3
Добрый день! У меня к Вам такой вопрос.
Есть зарплатная карта банка ВТБ 24. В организации, выдавшей карту, я уже не работаю, но карта осталась. В августе 2016 года полетела на отдых в Таиланд, взяла карту ВТБ 24, предварительно положив на нее деньги. 7 августа с этой карты было оплачено проживание в отеле. 8 августа вечером мною с карты был снят остаток денежных средств. (все это подтверждено СМС банка). Каково было мое удивление, когда 10 августа мне в Таиланд пришла от банка СМС, что у меня сверхлимитная задолженность на сумму 968,34 руб. Я у банка никаких лишних денег не просила. Снимала только свои личные. А если работники банка ошиблись в своей работе, так всегда можно договориться и решить вопросы мирно. СМС мне приходили каждый день.(Они все имеются в телефоне) Как только я прилетела домой, стали приходить не только СМС, но и звонили какие-то люди (Nтелефонов сохранены) с угрозами. В субботу 20 августа звонили 4 раза, в воскресенье 3 раза. Кстати, мне было предложено заплатить не 968,34 руб, а 1100,00 руб. Так полагаю, что это уже пенни не знаю за что (думаю что за нерадивость работников банка). Выяснить, за что я должна заплатить эти деньги, не смогла. В понедельник(22 августа) в 11—47 утра я заплатила 1100,00 руб. (здоровье дороже) Но СМС все равно пришла в 12—08.
В связи с вышеизложенным, вопросы:
1. за что я должна была деньги банку?
2. как можно назвать поведение работников банка?
3. почему ошибки работников банка должны быть исправлены за мой счет?
4. ваши коллекторские службы должно быть не знают, что не имеют права звонить в выходные.
5. какие должны быть мои дальнейшие действия? Деньги не большие, но отпуск ВТБ 24
6. очень стыдно за такой солидный банк, работники которого устраивают травлю человека за свои же ошибки, за такую малую сумму.
Интересно получить Ваш ответ. В зависимости от ответа, я приму решение о дальнейшем сотрудничестве с банком.
Здравствуйте, Марина!
Для рассмотрения Вашего вопроса просьба уточнить Ваши ФИО и дату рождения. Лучше это сделать, прислав нам письмо на SM2@vtb24.ru, указав в теме «Горячая линия 9174075».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Финмониторинг заблокировали счёт, ссылаясь на то что обнаружили частые переводы, другим лицам. Если эти деньги были... Читать полностью
Добрый день! 3.09.2026 вынесено решение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, 07.09.2026 обратилась... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!! Составлено обращение CR-17006631 06.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему... Читать полностью
Если вы работник банка то должны видеть отметка что платеж исполнен есть в деньги не списаны и задолженность по кре... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью