57
Добрый день! Магазин предлагает товар в рассрочку. Рассрочку предоставил «Ренессанс Кредит». В договоре и чеке код продукта указан 0-0-10. Это значит: 0 — первоначальный взнос, 0- процентов, 10 мес. — срок рассрочки. В результате сумма рассрочки увеличена на 11%. Как объяснил сотрудник банка — это финансовая защита банка от потерь. В графике платежей указан не только платеж в погашение тела кредита, но и процентов, так же указана процентная ставка за 10 мес. — 11,1% (не годовых!). Полная стоимость кредита — 23,50%. Считаю это либо заведомо ложной рекламой либо дополнительно навязанными платными услугами банка. В любом случае это нарушение прав потребителей. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
Добрый день!
Кредитный продукт «0-0-10» предусматривает предоставление магазином скидки на товар, выбранный клиентом. Размер этой скидки равен сумме процентов по кредитному договору за весь срок кредита, т. е. 10 месяцев. Таким образом, проценты за кредит компенсирует магазин, предоставляя скидку на покупку, а клиент выплачивает кредит по установленному графику, не переплачивая при этом за стоимость товара по товарному чеку.
Для того, чтобы проверить, был ли оформлен кредит по акции, можно произвести следующий расчет:
Стоимость товара по чеку (в руб.) за вычетом скидки (в руб.) и первоначального взноса (в руб., рассчитывается от суммы за вычетом скидки) равна сумме кредита.
Ввиду того, что на дополнительные услуги, предоставляемые банком/партнером (такие как смс-информирование или программа страхования) магазин скидку не оформляет, клиенту необходимо оплатить стоимость товара по кассовому чеку и стоимость подключенной дополнительной услуги. Если есть необходимость в более подробных пояснениях, оставьте, пожалуйста, повторное сообщение с указанием Ваших ФИО полностью и даты рождения в окне приватной информации автора. При оставлении повторного сообщения просим также направить на электронный адрес банка otvet@rencredit.ru документы по договору (товарный/кассовый чек, квитанции). В теме письма укажите, пожалуйста, «Обращение на Banki.ru».
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью