35
Мария, добрый день,
03.11.2016, как Вы мне и посоветовали (отзыв http://www.banki.ru/services/question…d=9277203), я обратился в офис № 9040/00022 по адресу: г. Москва, ул. Б. Андроньевская, 8.
В данный офис я обратился с намерением подать заявку на рефинансирование 3-х потребительских кредитов Сбербанка и одной кредитной карты стороннего банка, запрашиваемая сумма кредита не превышает сумму рефинансируемых кредитов (до 1 млн руб.). Зарплатным клиентом Сбербанка я не являюсь.
Кредитному менеджеру вышеуказанного офиса Полине Кузьминой я предоставил:
— паспорт РФ;
— распечатанную с сайта sberbank.ru и заполненную анкету;
— официальную справку (с печатью) из стороннего банка с указанием остатка задолженности по кредитной карте, номера счета карты, датой заключения договора, суммы и валюты лимита по карте, процентной ставкой, размером минимального платежа и платежных реквизитов кредитора.
Кредитный менеджер Полина Кузьмина отказалась принимать мою заявку на кредит, обосновав отказ тем, что мне, как не зарплатному клиенту, необходимо предоставить документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (вернее, сказала, что заявку может принять, но мне будет 100% отказ
Прошу пояснить правомерность отказа в приеме моей кредитной заявки кредитным менеджером, если на сайте Сбербанка (http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…refinance) указано, что:
«Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам).»
[B]
Также факт того, что вышеуказанные документы могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам, мне два раза был подтвержден при звонке в колл-центр Сбербанка.
Прошу сообщить о результатах проделанной работы по моему обращению.
Также прошу подтвердить, что процентная ставка при кредите на рефинансирование на срок 60 мес. при подтверждении целевого использования кредита для не зарплатных клиентов будет равна 18,9% годовых.
Добрый день!
Искренне сожалею, что посетив наш банк, вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении кредита.
Я проверила информацию и могу рекомендовать вам собрать полный пакет документов, в том числе документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость, и обратиться повторно для подачи заявки на рефинансирование кредитов.
По итогам работы с вашим обращением проведена разъяснительная беседа с сотрудниками офиса № 9040/00022 о порядке приема документов. С руководителем проведена разъяснительная беседа о необходимости более внимательного отношения к вопросам клиентов.
Я надеюсь, что произошедшее не отразится на вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью