6
Председателю банка. Досудебное предупреждение.
15.09.2016 г. была заблокирована моя зарплатная карта по инициативе банка. 19.09.2016 г. я обратился в офис банка по месту ведения счета
за разъяснениями. Там я получил ответ, что карта вероятно заблокирована вследствии имеющейся просроченной задолженности, однако заемщиком
Сбербанка, также как и других кредитных организаций я не являюсь и не являлся никогда. Работники офиса также не нашли за мной ни кредитов,
ни кредитных карт. Там было составлено письменное обращение, зарегистрированное за № 160919 0118 495900. Срок рассмотрения обращения продлевался
2 раза, после чего 29.10.2016 г. я получил в ответ на него совершенно непрофессиональный и бессмысленный ответ. Работники банка не разобрались в
проблеме и ответили мне, что у меня имеется проблемная задолженность перед банком и мне необходимо её оплатить в «любом офисе» или обратиться в
управление по проблемной задолженности, в ответе был указан адрес вышеозначенного управления. Видимо с чтением текста на русском языке у работников
рассматривавших обращение совсем плохо, т. к. в заявлении черным по белому написано что кредитов и кредитных карт не имел и не имею.
В этот же день я обратился в ближайший офис Сбербанка с просьбой дать мне детализацию счета, привязанного к моей зарплатной (дебетовой) карте.
Увидив распечатку, я был мягко говоря удивлен, т. к. это была детализация какого-то совершенно неизвестного мне счета с кредитным лимитом. После
этого я попросил детализации всех имеющихся у меня счетов — мне была выдана распечатка счета, номер которого указан на конверте с имеющейся зарплатной картой.
31.10.2016 г. я отправился по адресу, указанному в ответе на мое обращение, но никакого управления по проблемной задолженности там не оказалось, там
оказаля «простой офис» Сбербанка, т. е. работники рассмотревшие обращение даже не удосужились указать правильный адрес. Там я в очередной раз пообщася
с операционистом. Естественно девушка не нашла у меня ни задолженности,
ни кредита, ни кредитной карты, и разъяснила мне что скорее всего в управление по проблемной задолженности мне обращаться не нужно, т. к. не
являюсь и не являлся заемщиком банка. В этот же день я позвонил по телефону горячей линии, объяснил ситуацию, состоявшую в том, что в течении некоторого периода
расходные операции проводились через какой-то «левый» счет с кредитным лимитом, о котором я ничего до получения детализаций не знал, с заявлением о его заведением, и
тем более прикреплением к карте не обращался.При разговоре было составлено зарегистрировано обращение за новым № 161031 0942 634200, хотя по сути это тоже самое
обращение. Срок его рассмотрения также на данный момент продлялся 2 раза и теперь уже увеличен до 30 суток. Считаю подобный срок неприемлемым для себя так как испытаваю финансовые затруднения — таким
образом можно бесконечно писать совершенно бессмысленные отписки и пользоваться средствами не заблокированном счету до бесконечности.
На основании вышеизложенного по истечении предельного срока рассмотрения обрашения предусмотренного 59 ФЗ РФ (60 суток со дня регистрации первого обращения)
при отсутствии решения проблемы буду вынужден обратиться в правоохранительные органы, а именно:
1. в органы внутренних дел с просьбой возбуждения уголовного дела по факту мошенничества (с точки зрения законодательства подобная схема имеет все признаки наличия такового факта)
2. в суд с гражданским иском.
Надеюсь на Ваше понимание.и решение вопроса в ближайшее время…
Здравствуйте, Любовь!
Ваш вопрос сейчас находится у меня на контроле. Я обязательно вас проинформирую о результатах проверки в комментариях к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью