21
Мария здравствуйте!
Хотел бы получить уточнения в связи с Вашим ответом на мой вопрос по ссылке http://www.banki.ru/services/question…Id=9348103, который касался вариантов получения информации по кредитным продуктам, полученным в Ростове-на-Дону при условии, если я постоянно живу и работаю в Санкт-Петербурге.
Ваши пояснения, касающиеся счета кредитной карты, понятны.
Теперь мне необходимы Ваши разъяснения, касающиеся возможности получения ежемесячной информации по текущей задолженности по потребительскому кредиту (договор № 28653920 от 18.11.2013 заключен в Ростове-на-Дону), включая информацию об осуществляемых с моей стороны платежах, при условии, если я постоянно трудоустроен в городе Санкт-Петербурге, а проживаю в Ленинградской области.
Правильно ли я Вас понимаю, что в случае открытия любой дебетовой карты «Сбербанка» в Санкт-Петербурге и/или Ленинградской области, где я постоянно трудоустроен и проживаю (то есть в случае открытия и ведения счета в Северо-Западном филиале «Сбербанка»), в Сбербанке Онлайн Северо-Западного филиала мне НЕ БУДЕТ ДОСТУПНА информация по задолженности по кредиту (договор № 28653920 от 18.11.2013), взятому в Ростове-на-Дону (в Юго-Восточном филиале «Сбербанка»)? Ведь Вы пишите, что (цитирую Вас): «… описанная вам сотрудниками банка ситуация распространяется только на вклады и кредиты».
И согласны ли Вы, как официальный представитель «Сбербанка», с моим мнением, что Ваши коллеги, каждый раз АРГУМЕНТИРУЯ мне свой ОТКАЗ предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну, по кредитному договору (договору потребительского кредита № 28653920 от 18.11.2013, заключенному в Ростове-на-Дону), в регионе моего трудоустройства и проживания (город Санкт-Петербург и Ленинградская область), ТЕХНИЧЕСКОЙ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ, нарушают мои права потребителя финансовых услуг?
Спасибо.
С уважением,
Трофимов Евгений.
Добрый день, Евгений!
Да, вы поняли все верно. В системе Сбербанк Онлайн отображаются все ваши карты, открытые на территории всей России, и выпущенные на одни и те же личные данные (Фамилия Имя Отчество, дата рождения; серия и номер документа, удостоверяющего личность). Кредиты будут отображаться только при входе в систему по карте, которая оформлена в регионе выдачи кредита.
К сожалению, доступ к сведениям по кредитному договору в офисе банка реализован только в рамках региона, где выдан кредит. Однако отмечу, что вы всегда сможете получить необходимую информацию в режиме реального времени в контактном центре по номеру 900. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны и помогут разобраться в возникшем вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день, есть определение суда о завершении раализации имущества гражданина , в приложении сбербанка есть требо... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
куча лет пользуюсь вб и тут это,столько заказов и прочего было сделано,столько денег потрачено и тут без какой либо... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально заверенным за... Читать полностью
Добрый день, есть определение суда о завершении раализации имущества гражданина , в приложении сбербанка есть требо... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
У меня сложилась очень интересная ситуация с получением выплаты по полису АльфаСтрахования за отмену рейса Аэрофлот... Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". Заявленные... Читать полностью
Я воспользовалась услугой пополнения счета с карты другого банка через приложение ПСБ на 9000 рублей. Деньги из бан... Читать полностью
Многим известно что посетив банк с целью обмена валюты кассир предлагает оставить отзыв обещая 600р в течении недел... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью