8
Добрый день! С 2007 года являюсь клиентом Альфа-банка как физлицо, так и как юридические лица. Обслуживаюсь по тарифному плану Максимум. Пользуюсь и кредитными продуктами банка. Казалось бы — все отлично, нормальный клиент и банк нормальный, удобный и персональное обслуживание. оказывается не все так просто…. У меня по основной деятельности компании возникли проблемы (не буду вдаваться в подробности) и я пропустил несколько выплат. Согласен, это не порядок и это неправильно, но… Меня передали в компанию Сентинел на сопровождение и предъявили всю сумму по кредитным договорам к выплате. Сколько бы я не обращался по рефинансированию, сколько бы я не объяснял ситуацию — всем все равно. Надо просто срочно получить денежные средства в полном объеме сразу и с процентами. Абонентская плата по пакету услуг оплачивается, счетами пользоваться я не могу, так как любая сумма будет переведена в счет погашения долга. Суммы не большие и я конечно погашу свою задолженность по этому договору, но поражает отношение банка. Я около 10 лет исправно платил все платежи по кредитным продуктам, пользовался многими услугами банка за которые с меня брали комиссии за услуги и когда у меня возникли проблемы временного характера банк просто отфутболил меня как отработанный хлам. Вместо того, чтобы пойти на встречу, рефинансировать проблемную задолженность, помочь мне снова войти в график и оставить меня как клиента (тем более насколько я знаю у банка в приоритете клиенты по тарифам Максимум) меня начали прессовать по полной программе — со звонками, с смс уведомлениями, письмами и так далее и это несмотря на то, что я самостоятельно неоднократно обращался в отделение банка, постоянно общаюсь со специалистами компании Сентинел, вношу немаленькие платежи по обеспечению этого кредитного продукта для скорейшего решения этой проблемы. И это считается ПЕРСОНАЛЬНЫМ обслуживанием. Я понимаю, что банку нужны его деньги и я обязан их выплатить — так оно и будет, но отношения по договору двусторонние и наверное можно помогать своим клиентам, которые добросовестно в течение 10 лет выполняли свои обязательства и тем более, по классификации банка являются ВИП клиентами. Это моя история, надеюсь кому интересно, прочитают ее и сделают соответствующие выводы, что пока у вас все хорошо — вы нужны банку, чтобы стричь денежные средства, а как у Вас возникает какая то проблема, то Вас готовы просто растоптать всем возможными средствами. Боюсь себе представить, что происходит не с ВИП клиентами
Добрый день,
комментарии будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлен аналогичный отзыв.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью