50
У нас автокредит в этом банке.При оформлении договора мы выбрали услугу sms оповещение (уведомление). При очередном продлении полиса КАСКО (15 декабря 2016год) по словам сотрудника банка нам поступила sms уведомление в тот день,но к огромному сожалению sms с напоминанием на телефон не пришло. Полис КАСКО был оформлен своевременно.25 января 2017 года приходит sms с просьбой предоставить документы по КАСКО и я тут же высылаю,а банк на следующий день пишет,что нам начислен штраф.В банке полис пролонгировали 26 января,но все-равно начислили штраф в размере 10.000 тыс. руб.
Что делать для отмены штрафа?
Уважаемый Сергей Владимирович!
Позвольте проинформировать Вас по тем моментам, которые были затронуты Вами в данном отзыве.
Согласно п. 10 Индивидуальных условий Банка, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. Вместо обязательства продлить полис КАСКО на следующий год, условиями Договора и тарифами Банка предусмотрена выплата Банку суммы в размере 10 000 руб., которую необходимо оплатить в дату платежа, следующую за окончанием срока действия предыдущего полиса КАСКО.
16.12.2016 года на Ваш контактный номер, указанный Вами при заключении Договора, Банком было направлено уведомление о необходимости продления полиса КАСКО.
Информируем Вас о том, что полис КАСКО зарегистрирован в системе Банка, так же учитывая клиентоориентированную политику Банка, Банком было принято решение об отмене выплаты в размере 10 000 руб. 00 коп., предусмотренных условиями Договора.
Мы искренне надеемся, что Вы примите во внимание предоставленные нами комментарии.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯвляюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо, ожидаю Читать полностью
А пересчет платежей, внесенных после гибели, делается? Читать полностью
Завел на пробу деньги в ЦФА. Недавно поступила первая ежемесячная выплата. Пытаюсь вывести себе на карту. И это, ка... Читать полностью
Хорошо , я жду от вас ответ на мои остальные вопросы ! Читать полностью
Заблокировали, счета банка МТС деньги, хто при том что я хотел перевести средства на свой же счет, позже отправил... Читать полностью
Автомобиль куплен на торгах 17.08.2026 .Финансовый управляющий должника деньги банку перечислил .А залог с автомоби... Читать полностью
Здравствуйте! В начале июня 2026 года я выпустил себе дебетовую карту сбера. Через 3 недели на нее прилетела блокир... Читать полностью
Закончился срок вклада. 24.09.26 в 10:26 позвонил на горячую линию уточнить, будет ли пролонгация, на каких условия... Читать полностью
Сберздоровье кормит завтраками, не возвращают деньги за неоказанную услугу. Заявка №16346652, заказ №28893377 12.0... Читать полностью
