13
Лет 10 назад брала какой-то товар в кредит и так стала «клиентом» банка. В 2017 году наконец понадобились денежные средства, которых не оказалось в наличии в нужной сумме. Через сайт обратилась в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Оператор на вопросы о комиссиях и платежах уверял, что оплачивать придется исключительно основной долг и проценты на него. Процент, как для «клиента» будет ниже, правда уточнил, что расчет процента предварительный, ведь у меня фамилия изменилась и надо написать соответствующее заявление.
При визите в банк для подачи заявки на кредит все выглядело также «красиво и нарядно» …до заключения договора. Представитель банка распечатал договор, в котором прописана страховка и смс-оповещение. Как пояснил представитель, без этих услуг мне кредит не дадут. При этом, как «клиенту» мне предложили максимально высокий процент из возможных.
Сотрудник сказала, что смс- оповещение оплачивается сразу, и даже при досрочном погашении сумма не пересчитывается и не возвращается. При заполнении бланка о согласии я пометила, что против предоставления дополнительных услуг, в том числе против смс-оповещения. Каково же мое удивление было, когда в договоре оказался пункт о предоставлении смс-оповещения, взимания процентов и страхования с этой суммы (в полисе). При этом, в договоре прописано, что я согласилась на смс-оповещение.
Я это расцениваю, как включение услуги без моего согласия. От навязанной страховки подала заявление на основании Указания ЦБ РФ, позволяющему это сделать в «период охлаждения» в течение 5 рабочих дней. А относительно смс-оповещения, для начала обращусь в отделение банка с претензией, а если что и до суда дойду, так как считаю, что мои права нарушены.
Добрый день!
К сожалению, Вы не оставили никакой информации о себе, в связи с чем идентифицировать Вас как клиента не удалось. В настоящее время могу лишь сообщить общие сведения.
Предлагая клиенту определенные условия кредитования, в том числе в части процентной ставки, банк исходит из индивидуальных данных заемщика. Относительно дополнительных услуг поясню, что их подключение происходит на основании письменного заявления клиента и с его согласия. Свое решение по страхованию клиент указывает в заявлении о добровольном страховании, по смс — в заявлении на кредит. Таким образом, информация об услугах переносится в кредитный договор на основании этих заявлений. Комиссия за смс-оповещение и страховая премия оплачиваются единовременно, в том числе это возможно за счет предоставляемого банком кредита. Проценты начисляются на сумму непогашенного кредита из расчета процентной ставки, указанной в договоре.
Для проведения проверки по заявленным Вами сведениям прошу сообщить номер заключенного кредитного договора или Ваши ФИО и дату рождения.
Надеюсь, что этот ответ помог прояснить ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться в банк. Мы открыты для диалога и готовы помочь разобраться во всех возникающих вопросах.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью
здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью