7
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ 24. При оформлении платиновой кредитной карты мне было предложено приобрести страховку ВТБ страхование, менеджер уговаривал меня, что одна из наилучших страховок, в нее входит большой пакет услуг. За обслуживание карты я плачу 35 000 в год и страховка будет являться прекрасным дополнением. Я часто бываю за границей и ранее страховался в других компаниях (ВСК, Сбербанк), претензий не было к этим компаниям никогда. Но ВТБ страхование -это просто издевательство, унижение над человеком, которому понадобилась медицинская помощь в чужой стране. Мы с женой до сих пор находимся за границей и оказываем себе самостоятельно за собственные средства мед.помощь. Суть проблемы. В первые дни пребывания за границей у меня откололся кусочек переднего зуба. Обратившись в страховую компанию, на вопрос о жалобах я ответил, что острой боли нет, есть реакция на холодное и горячее, нужна временная пломба, полное лечение проведу в России. Страховая ответила- не страховой случай. Через 3 дня у меня появилась острая боль в зубе, что естественно, сам по себе зуб не может восстановиться. После повторного обращения в страховую и жалобы на острую боль, мне было предложено отправиться в госпиталь в определенное время и произвести лечение. Гарантийное письмо на оплату услуг специалист Антонина Шубенкова пообещала отправить незамедлительно. В назначенное время мы приехали в госпиталь, но переводчик нам сообщил, что из страховой сначала пришло подтверждение на оплату, но последующим письмом оно было отменено и предложено было мне оплатить лечение самостоятельно. Трижды мы звонили и пытались выяснить почему нас не предупредили заранее об отмене оплаты. Потратили достаточное количество денег на переговоры, т. к. оператор все время предлагал оставаться на линии, но линия то разрывалась, то у нас на телефоне заканчивались деньги. После нашего предложения перезвонить нам на телефон после выяснения причин отказа, нам сказали ждите 10 минут, перезвоним. Прождали 35 минут, перезвонили снова, нам опять другой оператор пообещал разобраться с нашим вопросом. Только через 40 минут нам позвонили и объяснили, что у страховой компании возникли сомнения в правдивости зубной боли, ведь ранее он только реагировал на горячее и холодное!!!А сейчас вдруг ни с того, ни с сего заболел!!! Вам, как сказал оператор, НЕ ОТКАЗАЛИ в помощи, а предложили полечить зуб самостоятельно, потом провести ЭКСПЕРТИЗУ и с документами и заявлением обратиться в страховую, а она рассмотрит ваше обращение по возвращению в Россию. А не предупредили мы вас,что оплаты не будет, так как не могли до вас дозвониться и послали смс с просьбой перезвонить. А отправить смс о том, что не будет оплаты, видимо умственных способностей у оператора не хватило. У жены в это же время появилась сыпь на руке. Обратились в страховую, сразу предупредили, что если это связано с солнцем- не страховой случай. Но вы поезжайте, оплатите прием, анализы и если это сыпь не связана с солнцем, соберете документы, обратитесь за возмещением. Судя по тону каким с нами разговаривала представитель страховой, доктор однозначно квалифицировал бы сыпь, как реакцию на солнце, не страховой случай. А надо было просто поставить гормональный укол от аллергии, совсем недорогой и сделать капельницу, чтобы предупредить развитие приступа. В итоге несколько дней жена самостоятельно колет гормональные уколы, чтобы снять тяжелейший приступ ПИЩЕВОЙ аллергии, благо друзья врачи отдыхают в городе и у них оказался препарат с собой (брали для сына аллергика). Страховая также настаивает на платном лечении. Вопрос, зачем Ваш банк заключает договоры с такой бессовестной компанией как ВТБ страхование? Почему мы должны нести дополнительные расходы на транспорт, телефонные переговоры, тратить время, терпеть моральное, нравственное унижение и физическую боль, имея на руках такую великолепную, разрекламированную и многообещающую страховку и оплачиваемую в том числе. Уважаемые руководители банка, просим пересмотреть свои отношения с указанной страховой компанией, а клиентам банка совет-воспользоваться услугами других страховых компаний.
Здравствуйте.
Сожалеем, что Ваш отпуск омрачен столь неприятными событиями, однако, для урегулирования ситуации необходимо обращаться в ВТБ-Страхование.
С Уважением,
ВТБ24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!! Составлено обращение CR-17006631 06.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему... Читать полностью
Если вы работник банка то должны видеть отметка что платеж исполнен есть в деньги не списаны и задолженность по кре... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
Вправе ли банк требовать с меня: Для направления на рассмотрение возможности восстановления обслуживания н... Читать полностью
Из за неисправности хотел перевыпустить карту мир ,но мне предлагают завести карту с другими реквезитами, но не при... Читать полностью
Добрый день! Пришёл в отделение узнать что делать, когда нужно продать квартру находящуюся в залоге у банка, мне ск... Читать полностью
В нашу оргазизацию регулярно порступают звонки, разыскивают физ лиц, нам не знакомых. Просьбы удалить номера из про... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью