9
9 марта мной была оформлена онлайн заявка на потребительский кредит. По настоящий момент ответа нет. В приложении Сбербанк онлайн статус моей кредитной заявки Обрабатывается банком. Вчера, 15 03 17, я обратился в контактный центр(т к я военнослужащий, возможность обратиться в офис бывает крайне редко, часть стоит далеко от города и просто так кататься нет возможности. Поэтому и заявку я оформлял онлайн. Мне это удобно.) девушка мне ответила, что информации по заявкам и их статусам у них нет, езжайте в офис. Сегодня, 16.03.17 я обратился в отлеление банка Саратовской области г шиханы. (на данный момент нахожусь тут в командировке) и там мне ответили что заявки моей вообще нет, ну или им Ее не видно. Девушка предположила что это может быть связано с разными регионами (пункт получения кредита указан Новосибирск, я в выходные туда уже вылетаю и планировал в понедельник отпрашиваться, думая что за неделю с лишним!!!! решение какое-то будет). Позвонил в контактный центр. Мне ничего не ответили толком, предложили только приехать в офис и оформить заявку на месте. Если другого варианта нет, я конечно приеду, но мне это крайне не удобно. Возможно, все таки, банк рассмотрит мою заявку онлайн??? По какой причине это может произойти(не получить ответ)?? Мне никто не звонил за всю неделю ни разу, может банк вообще игнорирует мою заявку. Я давно являюсь клиентом вашего банка, брал кредит и оформлял ипотеку, все через Вас. Всегда доверял. И в этот раз рассчитывал на Вас, уважаемый Сбербанк.
Андрей, здравствуйте!
Спасибо за ваше доверие!
Ответственное подразделение банка всегда предоставляет информацию о решении по номеру телефона, указанному в заявке, если специалистами были получены все необходимые сведения. К сожалению, возможна некорректная отправка заявки из личного кабинета, поэтому её не видят в контактном центре. В такой ситуации действительно следует обращаться в офис лично. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Дополнительно рекомендую направить скриншот вашей заявки с помощью обратной связи в личном кабинете (знак конверта на верхней панели), чтобы технические специалисты разобрались в причинах её некорректной отправки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью