8
Уважаемый банк, обращаюсь к Вам с просьбой, проверки и переаттестации, Ваших сотрудников! Началось все с того, что меня заинтересовала кредитная карта Молодежная, позвонил в Ваш колл-центр, мне все рассказали и отметили, если я являюсь держателем зарплатой карты, я могу прийти в банк с паспортом и зарплатой картой и оставить заявку на кредитную карту, пришел Доп.офис № 9040/01530.Московская область, г. Электросталь, улица Карла Маркса, 20. Дата 20.03.2017. Время с 17.10—18.00 дождался своей очереди, после чего подошел к окну 7 , имя сотрудника не помню, но помню должность, руководитель, она мне сказала что в возрасте 22 года, оформление кредитной карты невозможно, и на этом разговор окончен, я начал говорить про кредитную карту Молодежная, она начала смотреть в интернете, что и как, после чего позвонила другому сотруднику, спросила, что делать, и попросила что бы другой сотрудник меня забрал, это нормально? От клиента в его же присутствии отказываются, сложилось такое впечатление, что данный сотрудник в обще нечего не знает о продукте Молодежный и решила слить меня другому сотруднику. Я пошел в окно 5, обслуживал парень он был 1 единственный парень в банке, он искал в интернете условия оформления карты + какие-то инструкции открывал, компьютер так расположен. что я это все видел, сидели мы так минут 15, сотрудники между собой созванивались, а именно окно 5 и 7 в итоге сотрудник (парень) мне ответил, что не может принять заявку, так как нужен пакет документов, справка 2НДФЛ, копия трудовой книжки и паспорт. Зачем мне справка 2НДФЛ если я участник зарплатного проекта? В итоге, сотрудники безграмотные, не знают продуктов, при клиенте читают описание и инструкции по продукту, посылают из окна в окно, перезваниваются друг с другом, это что такое, ? Почему в колл-центре дают одну информацию, а в банке другую? Разве такое позволительно для сотрудников Уважаемого Банка? Прошу разобраться по данной ситуации, и наказать 2 сотрудников которые меня обслуживал, сделать им переаттестацию, проверить их знания и объяснить, как нужно работать с клиентом! Уважаемый Банк, может Вы меня проконсультируете по продукту кредитная карта Молодежная? Мне 22 года, работаю официально, получаю зарплату на карту Сбербанка, интересует кредитная карта с лимитом 30—50 тыс. руб. на каких условиях возможно получение?
Дорбый день, Сергей!
Ответ на ваш вопрос будет опубликован в комментарии к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10056935/.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью