6
Недавно написал отзыв о вашем банке на сайте Ассоциации российских банков, был ответ со стороны ваших сотрудников, чтобы я отправил информацию на SM2@vtb24.ru. Я отправил. Но так как нет никаких ответов, решил сообщение продублировать здесь.
Отказ в оформлении зарплатной карточки иностранному гражданину, работающему по патенту
21.03.2017 17:26:29
Добрый день! Несколько дней назад, по направлению отдела бухгалтерии нашей фирмы, я обратился в банк ВТБ (отделение Гагаринское), чтобы оформить зарплатную карточку. Сотрудница банка после долгих консультаций за кулисами, отказала мне в оформлении, мотивируя тем, что срок действия моей регистрации истек. Я приехал в Россию 06.2016 г., и сразу оформил патент. В соответствии с законодательствам РФ (Правительство РФ и ФМС России) в случае своевременной оплаты патента, продления регистрации не требуется. Даже есть решение суда, по которому было отменено решение другого суда о взыскании штрафа за не продленную регистрацию. Кроме того, аналогичная карточка было выдано мне Сбербанком 2 месяца назад, без всякого обсуждения статуса моей регистрации. То есть, и на тот момент тоже у меня не было бумажно подтвержденной регистрации и не было на штампа (о продлении) на миграционной карточке.
Прошу содействовать в разрешении данной ситуации. Я могу предоставить юридическую подоснову необоснованности требования о подтверждении продления регистрации.
Ответ представителя банка22.03.2017 14:13:12
Добрый день!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, адрес посещенного офиса Банка и дату Вашего визита.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru.
В теме письма необходимо указать «АРБ 10099031».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
ВЫ ПОБЛАГОДАРИЛИ СОТРУДНИКА БАНКА ЗА ОТВЕТ
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Мехман, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
ВЫ ПОБЛАГОДАРИЛИ РЕДАКЦИЮ АРБ ЗА ОТВЕТ
Ваш комментарий…
Мехман Саламов 22.03.2017 15:43:23
Отправил данные на указанный адрес.
Ответить Ссылка Редактировать 0Мне нравится
Мехман Саламов 24.03.2017 10:13:35
Два дня прошли. Ни ответа, ни подтверждение получения письма.
Ответить Ссылка Редактировать
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком.
Ваш вопрос находится на рассмотрении. О результатах мы сообщим Вам дополнительно.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и просим дождаться ответа Банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!! Составлено обращение CR-17006631 06.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему... Читать полностью
Если вы работник банка то должны видеть отметка что платеж исполнен есть в деньги не списаны и задолженность по кре... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
Вправе ли банк требовать с меня: Для направления на рассмотрение возможности восстановления обслуживания н... Читать полностью
Из за неисправности хотел перевыпустить карту мир ,но мне предлагают завести карту с другими реквезитами, но не при... Читать полностью
Добрый день! Пришёл в отделение узнать что делать, когда нужно продать квартру находящуюся в залоге у банка, мне ск... Читать полностью
В нашу оргазизацию регулярно порступают звонки, разыскивают физ лиц, нам не знакомых. Просьбы удалить номера из про... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью