12
Здравствуйте Наталья.
Я полностью потерял всякую веру в банк ВТБ24 и его желание быть клиентоориентированным банком, вести диалог со своими клиентами.
Правильно я понимаю, что если банк ВТБ24 на 60% принадлежит государству, политика банка ВТБ24 в отношении клиентов, испытывающих проблемы
Мой бизнес серьезно пострадал от кризиса, жена болеет, сын год служил в армии,
доходы семьи снизились в разы. До возникновения просрочек я уведомил банк о данной ситуации,предоставил подтверждающие документы, попросил кредитные каникулы, или отсрочку платежей, или снижение платежей, или реструктуризацию кредитов, или помощь банка в трудной жизненной ситуации по программе АИЖК или имеющейся в банке программе.
До возникновения просрочек менеджеры банка отвечали-у вас все хорошо, нет повода для обращения в банк, после возникновения просрочек — оплатите просрочку, а потом поговорим. Получается банк заинтересован в просрочках клиентов и не заинтересован в предварительном, тем более в досудебном урегулировании. Пишу официальные обращения в банк, получаю ответ — в банке ВТБ24 нет программ реструктуризации, стандартными процедурами не предусмотрено. Сбербанк и Юникредит банк реструктурировали и рефинансировали мои кредиты, значительно на 12 мес. снизили ежемесячные платежи, что позволило мне нормализовать платежи и элементарно выживать,кормить семью.
Иностранный банк Юникредит помог мне, а наш, родной практически государственный банк ВТБ24 заинтересован в моем полном разорении и выселении на улицу???
Вот уже 8 месяцев я не могу договориться с банком ВТБ24 о реструктуризации или
решении возникших проблем на основе программ банка, в досудебном порядке.
Банк ВТБ24 — единственный банк, которому наплевать на положение своих заемщиков и на их желание урегулировать проблемы в досудебном порядке.
Банк не ответил на мое заявление от 19.01.17 о помощи ипотечным заемщикам попавшим в трудное положение по программе АИЖК. Почему?
Я готов выполнять свои обязательства перед банком, но мне необходимо время для восстановления дохода. Я неоднократно предлагал банку варианты решения и график сохранения выплат. Вместо диалога банк ВТБ24 начисляет пени,штрафы и решает предъявить мне к досрочному погашению полные суммы ипотечного и потребительского кредита, а с 28.03.17 досрочно расторгнуть ипотечный договор, подать в суд и отнять единственное жилье.
Верно я понимаю, что банку ВТБ24 не выгодно по ипотеке на 25 лет получать от меня платежи, даже с учетом льготного периода 12 месяцев на восстановление моих доходов который я прошу, а банку ВТБ24 выгодно изъять у меня единственное жилье, получить свое здесь и сейчас, а меня и мою семью выгнать на улицу?
Потом государство и разные деятели будут сильно удивляться, откуда на улицы выходит так много людей. Это в том числе Вы выгоняете их на улицу. Вы не оставляете абсолютно никакого выбора и выхода, разоренному кризисом и выгнанному на улицу человеку.
Мне неприятно это все писать, я смог победить рак, но не могу договориться с банком ВТБ24 о реструктуризации задолженности. Оказывается банк ВТБ24 для меня страшнее рака.
23.03.17 я снова обратился с заявлением в банк ВТБ24 о досудебном урегулировании, попросил не расторгать с 28.03.17 кредитные договора, не предъявлять досрочно к оплате всю сумму по договору, предложил вариант восстановления платежей в банк. Оператор банка,принимавшая заявление сообщила, ответ будет дан в течение 2-х дней. Два дня прошло,ответа нет.
Прошу ответить мне:
1.Имеются ли в банке ВТБ24 программы реструктуризации или помощи заемщикам,попавшим в трудную жизненную ситуацию?
2.Почему банк ВТБ24 проигнорировал все мои обращения и не предложил
программ реструктуризации или помощи в трудной жизненной ситуации?
3.Почему банк ВТБ24 не ответил на мое заявление от 19.01.17 на предоставление помощи по программе АИЖК?
4.Почему специалисты банка на мои вопросы отправляют меня в отделение для урегулирования проблемы, а ничего не решающие менеджеры отделений разводят руками и говорят — ничем помочь не можем, у нас нет программ реструктуризации.
5.Банк ВТБ24 с 28.03.17 досрочно расторгнет со мной кредитные договора, предъявит к досрочному погашению сумму кредита и отнимет единственное жилье? Или здравый смысл возобладает.
Здравствуйте.
Ответ на Ваш отзыв будет Вам предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Уже почти две недели я пытаюсь добиться зачисления денежных средств на мой счёт. Маркетплейс возвратил деньги, одна... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт . В чате поддержки молчат . Что делать? Помогите пожалуйста Читать полностью
Если вы работник банка то должны видеть отметка что платеж исполнен есть в деньги не списаны и задолженность по кре... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв о альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Читать полностью
Мой несовершеннолетний сын, уже трижды оформлял на себя карту и трижды они выходили из строя спустя неделю после по... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
Сегодня 09.09 бонусов так и нет. Опять сроки перенесете? И так пошел 7 месяц.... Читать полностью
Уже банк России ответил и предоставил этоь РЕК узнайте у СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ЧТО ИМЕННО ЗА РЕК ЧТО НЕ ПОНЯТНОГО???... Читать полностью