50
В 2013 году я заключила кредитный контракт № 0701-Р-1839381360 (кредитная карта), лимит денежных средств на карте 42 000 рублей.
На протяжении длительного времени я пользовалась кредитной картой, своевременно и в необходимом объеме производила платежи и погашения задолженностей, т. е. добросовестно исполняла условия контракта.
26.11.2016 г. я произвела зачисление денежных средств на счет кредитной карты, того же числа (26.11.2017) денежные средства были зачислены на счет карты, баланс карты стал равен полному лимиту карты, то есть 42 000 рублей. Таким образом мои обязательства перед банком по погашению задолженности были исполнены в полном объеме, о чем свидетельствует полный лимит доступных денежных средств на карте.
В январе на мой мобильный телефон позвонила девушка, представившаяся сотрудницей банка (ФИО не назвала) и сообщила, что у меня имеется задолженность по вышеназванному номеру договора в размере 304,76 рублей. Природу происхождения данной задолженности девушка объяснить затруднилась, объяснить каким образом может иметься задолженность при полном доступном лимите денежных средств в размере 42 000 по данному счету девушка также объяснить затруднилась.
Мною устно была предоставлена информация о произведенных перечислениях в адрес банка, о состоянии счета по данному контракту (доступно 42 000 рублей), также я сообщила о несогласии с наличием данной задолженности и просила проверить информацию и разобраться в ситуации.
Позднее звонок повторился, я была вынуждена вновь предоставить ту же информацию.
Через время звонок повторился снова, итого не менее 8 звонков за период с декабря 2016 по апрель 2017. В диалоге мне либо дают обрывистые комментарии о том, каким образом образовалась задолженность, которая не соответствует действительности (например обналичивание денежных средств, которое по моему счету не производилось), либо затрудняются ответить на мои вопросы по данной задолженности.
Я неоднократно просила разобраться в ситуации, также просила направить мне информацию о наличии задолженности с приложением исчерпывающих расчетов (в обоснование задолженности) путем официального уведомления (письма) с подписью уполномоченного сотрудника банка и печатью на почтовый адрес по месту регистрации (он же адрес фактического проживания), однако официальная информация о наличии задолженностей и просрочек (в т. ч. расчет задолженности) так и не была доведена до моего сведения, звонки на мои телефоны продолжаются. В процессе разговора при данных звонках мне хамят и требуют погашения долга, чем приносят существенные неудобства для меня и моей семьи, я испытываю сильные моральные и нравственные страдания, так как являюсь человеком честным и законопослушным.
В силу возраста и по состоянию здоровья для меня весьма затруднительно обратиться в банк лично, тем более я не нахожу для этого объективных оснований, так как задолженность на данный момент не признаю.
Я считаю данные звонки вымогательством со стороны банка (либо лиц, представляющихся его сотрудниками) и попыткой ввести меня в заблуждение относительно наличия у меня задолженности и требую разобраться в ситуации, предоставить мне полную и исчерпывающую информацию относительно состояния моего счета по вышеназванному контракту и наличия/отсутствия моей задолженностей перед банком (с приложением соответствующих расчетов в обоснование долга при его наличии или уведомлением о его отсутствии) по названному контракту перед банком.
В случае, если мой вопрос останется без внимания, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы за защитой по факту вымогательства со стороны неизвестных мне лиц, представляющихся сотрудниками банка Сбербанк России.
Виктория, добрый день!
Я занимаюсь вашим вопросом. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам об этом в комментариях к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ожидаю Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью