12
Сбербанк не передал договор страховку жизни. Уважаемый сбербанк, всегда была только положительного мнения о Вас. И когда встал выбора банка для ипотеки, мы несомненно выбрали Вас. Оформляли в г. Ангарске (там с мужем и проживаем) все понравилось, все оформили и рассказали подробно. Но вот подошел срок продлить страховку жизни. На этот момент я находилась в г. Иркутске. Я созаемшик у мужа по ипотеки, он человек занятой и решения, платежи по ипотеке переложил на меня. Вот и зашла в отделение сбербанка в г. Иркутска 8586 филиал 0103 и оформила 11.02.2017 г. страховку у менеджера Зымалева Нина Николаевна. номер страхового договора 1401782422, там же оплатила его 11.02.2017г номер операции по чеку 39 в сумме 8604,80 рублей. И все вышла с чувством выполненного долга.
Но, 17.04. 2017 г. в 17.36 часов поступает звонок из банка с тел. 83952257873 на тел. мужа и сообщают ему что нужно подьехать в их отделение банка и подтвердить оплату по договору, что страховщики не видят оплаты. Я решила сама позвонить страховщикам и там я узнаю то что они и моего страхового договора не видят. Они говоря что из банка возможно не педали информацию.
Уважаемый банк, Во первых — как такое возможно не передать оформленный и оплаченный договор. И тут я начинаю вспоминать мой визит в это отделение. Менеджер Зымалева Нина Николаевна очень нервничала и ходила пару раз что у кого то спрашивала и торопилась на перерыв сказав что не забудет откапировать чек который я в кассе оплатила. Как таких не ответственных сотрудниц допускают к работе. Во вторых — где тогда зависли деньги мною оплаченные и вы же мне наверное уже пении начисляете за неоформленную страховку и это все из за недобросовестно сотрудника, который только через два месяца соизволил позвонить. Прошу настоятельно разобраться с этим сотрудником. В третьих — дорогой банк мы живем в 21 веке и подтверждение оплаченного чека можно подтвердить по эл. почте сканом. т. к для этого мне придется ехать в другой город и брать отгул на работе, потеря времени и денег. И как хорошо что я не за 1000 км встретилась с такой проблемой и сотрудником. Ваш девиз сбербанк «всегда рядом» в таком случае говорит об обратном. Я готова посетить отделение сбербанка, но в г. Ангарске для подтверждения всех документов, т. к считаю у вас единая база клиентов и договоров, почему возникают такие вымышленные проблемы. Если ваш сотрудник что там забыла и недооформила, это уже не мои проблемы, хотя мои пении то мне идут. У меня большое возмущение, как такое может получиться в таком серьезном банке, в котором я была уверена. Прошу помочь мне в данной ситуаций разобраться и сообщить мне адрес эл. почты куда я могу отправить скан договора и чека для рассмотрения. Очень неприятная ситуация для меня, если Вы мне не поможите, то придется задуматься о другой страховой компаний. Очень прошу более серьезно относиться к обучению и выбора сотрудников, т. к люди теряют свое время и деньги.
Здравствуйте, Марина!
Я занимаюсь решением вашего вопроса, ответ будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
Здравствуйте! Следующая ситуация: я работаю с 2022 года в Московской аккредитованной ИТ-компании. В январе 2026 пер... Читать полностью
как отменить перевод средств самому себе из СБЕРА в другой банк ? КНОПКИ ОТМЕНА НЕТ.ответ с номера 900 : зайдите ли... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью