Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, Мария! Вопрос по ипотеке. Я и мой муж оформили ипотеку в СБ РФ, договор от 13.10.2016...

08.05.2017 10:15
9
Сбербанк
Автор
Гость
Заринск, Алтайский край

Добрый день, Мария!
Вопрос по ипотеке. Я и мой муж оформили ипотеку в СБ РФ, договор от 13.10.2016 г., т. е. мы подписали основной договор купли-продажи квартиры 03.10.2016 г., получили документ оправе собственности на нее 13.10.2016 г. и в этот же день со всеми документами: договор к-п недвижимости, выписка из ЕГРП на квартиру, паспорта и остальные необходимы для оформления документы. Специалист банка (Дополнительный офис № 8644/0647, Алтайский край, г. Заринск, ул. Союза Республик, 16/1), Корчагина Ирина, все документы отсканировала и откопировала и мы пописали договор на 1096000. Спустя 5 месяцев, примерно в начале марта, нам позвонила сотрудник СБ РФ и сказала, что мы не предоставили правоустанавливающие документы на квартиру, т. е. договор к-п недвижимости и выписка из ЕГРП на квартиру, но мы с этими документами заключали договор, а она сказала, что до них эти документы не дошли, и нам с 13.04.2017 г. будет начислена неустойка за каждый день просрочки в размере 6% от остатка ипотеки. Мы сразу же обратились в отделение к Корчагиной Ирине, но она и ее руководитель, Ильинов Иван Григорьевич, нас заверили, что все в порядке, все документы отправлены и никакой неустойки не будет. Я попросила у них расписку о том, что они получали от нас все необходимые документы, но они сказали, что таких расписок не дают. Прошел еще месяц и звонок из СБ Москвы опять повторяется, специалист утверждала то же самое. Мы опять обращаемся к Корчагиной Ирине, на этот раз она сказала, что это уже не первый случай, когда они все документы направляют в Новосибирское отделение, а там все теряется. Она заверила, что сделает туда запрос и даст расписку и все будет в порядке. Это было примено 2 недели назад. Сегодня, 08.05.2017 г., нам опять звонят с тем же вопросом: Где документы?. Значит, вопрос так и остался не решенным. Как такое вообще могло случится, мы исправно платим, часть загасили мат капиталом, просрочек никогда небыло!

У меня к Вам вопрос, что нам делать? Какими должны быть наши дальнейшие действия?
Если нам сейчас начислят неустойку, то ее размер составит 1170000, где мы возьмем такую сумму, которая больше, чем мы брали. Как нам, семье с двумя маленькими детьми, быть?

Добрый день, Екатерина!

Мне очень жаль, что возникли трудности при обслуживании вашего кредита в банке. Рекомендую оставить заявление на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. Подробно опишите ситуацию, пожалуйста, укажите ваши ФИО (дату рождения), номер кредитного договора, номер или адрес офиса, где он оформлен, дату визита и ваш контактный телефон. В обращении отразите полный список документов, которые вы предоставляли в банк, номер, с которого вам звонили. Ваше заявление позволит провести проверку и разобраться в этой ситуации. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не платят по травме !

Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью

Прошу разблокировать мой счет в сбербанке
Сбербанк

Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью

регулярно звонят в детское учреждение
Сбербанк

Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Сбербанк увеличил количество платежей по кредиту .
Сбербанк

В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Самокат отключил начисление бонусов при активной подписке СбермПрайм и пакете СберПремьер
Сбербанк

27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью

В ответ на мой вопрос от 02.09.2026 в Банки. Ру. Вы ответили! Мы направили запрос в судебные органы на подтверждение подлинности исполнительного документа, согласно ст. 70 п. 6 Федерального закона 229.
Сбербанк

По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Вопрос не был решён !!!!!
Сбербанк

Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ?  Читать полностью

09.09.2026 Другое
Некорректно начислена неустойка
Сбербанк

07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Блокировка онлайн банка
Сбербанк

здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Отказ в предоставлении документов наследнику.
Сбербанк

Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Прошу разблокировать мой счет в сбербанке
Сбербанк

Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью

Самокат отключил начисление бонусов при активной подписке СбермПрайм и пакете СберПремьер
Сбербанк

27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью

Я не меняла места работы с момента оформления ИТ-ипотеки, являясь зарплатным клиентом Сбербанка, а банк повысил ставку с 5 до 18%
Сбербанк

Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью

Не могу получить очередной транш по образовательному кредиту, так как Сбербанк отказывает в выпуске карты
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью

Списание СберСпасибо без уведомлений
Сбербанк

Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью

При передаче договора из Драйв Клик банка изменился платеж
Сбербанк

Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью

Подписка сберпрайм.
Сбербанк

Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью

Образовательный кредит
Сбербанк

Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью

Банк не списывает деньги по инкассо от ФНС
Сбербанк

Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью

Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, ЦБ чуть позже. Информировал Сберч, что мои досудетные требования никуда не делись. Я намерен подавать в суд на Сбер! Моя позиция не изменилась!!!
Сбербанк

Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Смс для предыдущего владельца номера2
ВТБ

д деньгод назад оформил сим карту мегафонаприходили смс от втб о списаниях и прочих переводах11 февраля сделал чере... Читать полностью

Полная блокировка доступа, до офиса 600 км. Обращение №98316977
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью

Т-путешествие и как сотрудники банка решают вопросы
Т-Банк

Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью

Карта возможности от ВТБ а по факту обман.
ВТБ

В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Не платят по травме !

Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью

Бесконечные звонки от совкомбанк финансы!
Совкомбанк

Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью

У меня карта банка озон мне ее заблокировали банк на связь не выходит
Ozon Банк

У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Карта военнослужащего
ПСБ

Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью

Прошу разблокировать мой счет в сбербанке
Сбербанк

Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью

регулярно звонят в детское учреждение
Сбербанк

Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью

09.09.2026 Другое