5
Я, Шевченко Александр Васильевич, и «Сетелем Банк» ООО 13.05.2017 г. заключили договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства NС04102075084 на сумму 107023,44 руб. В сумму кредита входило и подключение к программе страхования в размере 5367,44 руб. в соответствии с моим заявлением на страхование (Программа коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО, организованной совместно с ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни»). На основании пункта 2.2.2.1. условий участия в Программе страхования и информации, предоставленной на сайте «Сетелем Банка», по адресу: 127137 г. Москва, а/я 101 (получатель «Сетелем Банк» ООО), 15.05.2017 г. было направлено заказное письмо с уведомлением, содержащее заполненное по форме заявление (с приложением реквизитов ПАО «Сбербанк»), копия страницы паспорта с фотографией.
Согласно заявлению об отказе от участия в программе страхования я просил перечислить денежные средства по моим реквизитам в ПАО Сбербанк, а не в счет погашения кредита в Сетелем Банк. Однако, Сетелем Банк проигнорировал мое заявление и перечислил 5367,44 руб. на счет в Сетелем Банке в счет погашения кредита NС04102075084. Но 23.05.2017 г. данный кредитный договор мной был досрочно погашен и закрыт!!!!
Таким образом, у меня образовалась переплата по уже неактивному договору NС04102075084 в размере 5367,44 руб., которую можно получить только посетив официальный офис Сетелем Банка и написав соответствующее заявление. В городе Жирновск Волгоградской области (место моего проживания) представительства Сетелем Банка нет, ближайший офис находится за 150 км.
Вопрос: 1. почему Сетелем Банк не учел мои требования по перечислению денежных средств по указанным реквизитам в ПАО «Сбербанк»?;
2. в центре обслуживания клиентов (звонок от 24.05.2017 г. 20:17) мне пояснили, что Сетелем Банк в случае отказа от участия в Программе страхования перечисляет денежные средства ТОЛЬКО на счет Сетелем Банка. Почему же на сайте Сетелем Банка предоставлена другая информация и заявление об отказе от участия в программе страхования не содержит указаний о невозможности перечисления по реквизитам ПАО «Сбербанка»?
Уважаемый Александр Васильевич!
Мы рады приветствовать Вас.
23.05.2017 года в Банк поступили документы, направленные Вами для расторжения услуги страхования, в связи с чем услуга была отключена и денежные средства возвращены на Ваш счет.
На основании Вашего обращения Банком было принято решение об осуществлении перевода данных денежных средств на указанные Вами реквизиты.
Перевод был исполнен 26.05.2017 года.
Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на позитивный лад!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯвляюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью