19
День добрый.
19.05.17 мне на карту физ. лица было перечислено 600 тыс рублей от ООО
В котором я являюсь директором, а так же единственным учредителем. Назначение платежа под отчёт(должен был отправится в рабочую поездку)
При попытке снятия получил отказ в банкомате. Мобильное приложение оказалось заблокировано. Позвонил на горячую линию 88005555550 объяснил ситуацию. Мне ответили что причина блокировки карты 115фз и за разъяснениями мне нужно обратится в офис банка по месту ведения счета.
20.05.17 обратился в отделение с просьбой разъяснить ситуацию, а так же выдать мне денежные средства через кассу отделения(8613019)
Оставил так же заявление в письменном виде. С датой и временем подачи.
На свою просьбу получил отказ. (Сказали что не могут выдать, без подтверждения камплайнс) (сб и вс не рабочие дни у этой службы)
22.05.17 уехал в рабочую поездку приехал только 24.0517.
24.05.17 обратился в отделение(8613019) с просьбой разъяснить ситуацию и получить ответ на мое письменное заявление.
Сотрудник банка мне в умной форме сообщил, что я должен отправить на эл почту платежные поручения ООО с которого мне поступили деньги.
24.05.17 я отправил пп на 2 почты Сбербанка. Документы на почту поступили.(получил уведомление)
26.05.17 получил смс сообщение. Что для получения ответа на мои вопросы в контакт центр, пришли ответы.
26.05.17 обратился в отделение (8613029) где получил ответ от контакт центра.
(Приостановливая обслуживание банковской карты, банк не производит блокировку ваших денежных средств. Для их получения вам необходимо обратится в любое подразделение банка региона, в котором открыт счёт карты)
Сразу написал заявление на выдачу денежных средств. Но получил отказ.
Сотрудник банка заявил что мне нужно закрыть счёт и в течении 45 дней мне выдадут деньги.
Конечно данный ответ меня ни как не устраивает. Ведь банк меня так и не уведомил меня в письменной форме почему заблокирована моя карта, и не запросил в письменном виде ни каких подтверждающих документов(только устно), а так же я заплатил за обслуживание 3000р за год и хочу подучить услугу в полном объёме.
Не могу ни как найти правду. Прошу помочь мне в данной ситуации. Складывается такое ощущение что банку проще прогнать клиента, чем разобраться в ситуации. Обсолютно безразличное отношение всех сотрудников банка(в том числе контакт центра) ни кто ни чего не знают все только перенаправляют и так по кругу).
Заранее спасибо.
Акшов Ильдар Ильгизерович. 29.05.17
Здравствуйте, Ильдар!
Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при использовании карты. Как мне стало известно, вы направили обращение в банк по данному вопросу. На текущий момент оно рассмотрено, ответ направлен тем способом, который вы указали при регистрации.
Отмечу, что самостоятельно узнать результаты проверки можно в нашем контактном центре по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как быть в ситуации, когда после смены некоторых учетных данных, т.е. смене фамилии , не п... Читать полностью
До сих пор не могу сделать этот ресейл! Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заяв... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую, так как прошлый вопрос был закрыт.Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась со сложностью. Купила полис страхования жизни ВСК через банки.ру 4 сентября, в тот же ден... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано:— начало текущей просрочки: 25.09.2025;— длитель... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
07.09.2026 оформила карту по курьерской доставки, на 09.07 карта досих пор не активна Читать полностью
Добрый день! 3.09.2026 вынесено решение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, 07.09.2026 обратилась... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут понять откуд... Читать полностью