Список вопросов

Ответ дан

Добрый день ! На днях попался на стандартную уловку сотрудника банка. 20 июля 2017 г. я...

Потребительские кредиты

25.07.2017 14:33

ВТБ

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый день!
На днях попался на стандартную уловку сотрудника банка.
20 июля 2017 г. я обратился в ваш банк ДО «На Невском № 4», где мне был одобрен кредит на сумму 150 000,00 руб., 21 июля 2017 г. года я заключил с вашим банком кредитный договор № 625/0006—0516174, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 154 162,00 рублей сроком возврата до 22.01.2017 года по ставке 17,999% годовых.
При оформлении кредита кредитным менеджером мне была навязана дополнительная платная услуга — включение в число участников страхования Программы страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв Лайф+».
Стоимость услуги составила 4162,00 рублей и была включена в сумму кредита.
Таким образом, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне Навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили, более того, сотрудником банка Шадриной Н. А. было неоднократно подчеркнуто, что данное кредитное предложение от ПАО Банк ВТБ 24 актуально исключительно при присоединении к программе страхования.
Считаю, что услуга, напрямую не связанная с предоставлением кредитных средств, была навязана ПАО Банк ВТБ 24 мне, как экономически более слабой стороне договора кредитования.
Я отказываюсь от страхования и прошу указанную сумму в размере 4162,00 рублей (включающую вознаграждение банка — 832,40 рублей и возмещение затрат банка на плату страховой премии страховщику — 3329,60 рублей) перечислить на банковский счет № 40817810204064004236 открытом в Банке ВТБ 24.

Как вижу, я не первый и не последний, кто попался на уловку банка и ответ у вас для всех один, что я сам все добровольно подписал, что договор страхования является коллективным (который я в глаза не видел, хотя и получается плачу за присоединение), договор я не заключаю, а только присоединяюсь и ни по какому указанию ЦБ России от 20.11.2015 № 3854-У не вернет мне средств, даже в случае отказа от страхования.

Но скажу вам следующее, если банк Никому и Никогда не навязывает никаких скрытых услуг по страхованию, а все заемщики, приобретают их добровольно, то откуда в сети интернет столько негативных отзывов и жалоб связанных с этим? Неужели все поголовно, пытаются оклеветать ваш банк? Полагаю, что ответ очевиден и стоит провести огромную работу, дабы не потерять рано или поздно всех клиентов!

Со своей стороны я как могу, постараюсь помочь банку ВТБ 24 в этом, человек я не влиятельный и не располагаю большим количеством времени, поэтому единственное что в моих силах, это написать жалобы в Центральный Банк РФ, а также в Ассоциацию Банков России.

Уважаемый Руслан!

При подаче заявки на получение кредита Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком, неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта «Финансовый резерв».

Страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита.

Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.

Стоит отметить, что Указание Центрального Банка РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей — физических лиц.

В связи с тем, что страхователем по договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении договора страхования.

При досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.

Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами, и не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований в части возврата страховой премии по договору страхования.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1749 Отделений 297

Телефон

8 800 100-24-24

+7 800 505-69-83

+7 (495) 146-61-88

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Добрый день ! На днях попался на стандартную уловку сотрудника банка. 20 июля 2017 г. я...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Продукты банка