20
Добрый день!
18.07.2017 г. мною была оставлена заявка на кредит в 200 000 руб. без обеспечения через Сбербанк Онлайн. Данная заявка была предварительно одобрена, о чем сообщил менеджер по телефону. Также она озвучила, что для оформления потребуется справка 2-НДФЛ и копия трудовой книжки. 22.07.2017 г. я обратилась в Доп.офис № 6991/0370 г. Самара, ул. Ташкентская, 92, с полным пакетом документов. В отделении банка кредитный специалист Гордеева Елена (3 окно) мне сообщила, что данный кредит предоставляется только с пакетом Финансовая защита, и на руки я получу только примерно 163 000 руб. С ее слов для получения суммы, которая запрашивалась изначально (200 000 руб.) нужно аннулировать старую и открыть новую кредитную заявку. На вопрос о том, почему при оформлении заявки через интернет и при общении с менеджером по телефону не было упоминания об услуге Финансовая защита, а также на вопрос где я могу более подробно прочитать о данной услуге она ответила, что об этом нигде не пишется и не упоминается и отказаться от нее нельзя. Я сказала, что подумаю и обращусь позже. После данного визита был задан вопрос по данной услуге BANKI.RU http://www.banki.ru/services/question…Id=9893613.
29.07.17 г. придя в это же отделение банка, к этому же Кредитному специалисту, я еще раз озвучила свое желание оформить кредит, но уже без финансовой защиты, приведя ей аргумент, что страховка не обязательна. После этого она вышла к руководителю, о чем то с ней переговорила и озвучила, что получить кредит я смогу только 01.08.2017 г.!!! (Ни днем раньше, ни днем позже)., при этом старая заявка аннулирована и нужно заводить новую. Для этого кредитный специалист выдала мне анкету, отправив за свободный стол и не объяснив что, где и как заполнять. В это время она обслуживала других клиентов. Несколько раз я обращалась к ней для уточнения, верно ли всё заполняю, на что она говорила, потом всё проверим. Позже Елена пригласила к себе, и забрала мою анкету, но я ее предупредила, что анкета заполнена не полностью и не везде стоит моя подпись. Бегло пролистав анкету, сняв копию паспорта, она сказала что можете идти, что отправит анкету дальше и 01.08.2017 г. она мне сообщит о решении Банка.
Данный сотрудник не запросила ни копию трудовой, ни справку 2-НДФЛ. На основании каких данных Банк будет рассматривать мою анкету, если в ней как минимум указаны не все данные и не приложены документы, подтверждающие мою трудовую занятость и мой доход. Правомерны ли действия сотрудника данной ситуации, и смогу ли я быть уверена в дальнейшем рассмотрении данной заявки на кредит?
Добрый день!
Для того чтобы мы смогли разобраться, оставьте, пожалуйста, обращение на нашем сайте — http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении укажите ваши ФИО, дату рождения, номер офиса банка, в котором вы подавали заявку на кредит, дату обращения, а также подробное описание ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Мой несовершеннолетний сын, уже трижды оформлял на себя карту и трижды они выходили из строя спустя неделю после по... Читать полностью
Сегодня 09.09 бонусов так и нет. Опять сроки перенесете? И так пошел 7 месяц.... Читать полностью
Добрый день, взяли с мужем ипотеку по программе господдержка 2020, через некоторое время развелись, хотим сделать и... Читать полностью
Передалали страницу с курсами металлов, раньше был калькулятор и сразу видны курсы, сейчас неудобно https://www.sbe... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Уже почти две недели я пытаюсь добиться зачисления денежных средств на мой счёт. Маркетплейс возвратил деньги, одна... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт . В чате поддержки молчат . Что делать? Помогите пожалуйста Читать полностью
Если вы работник банка то должны видеть отметка что платеж исполнен есть в деньги не списаны и задолженность по кре... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв о альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Читать полностью
Мой несовершеннолетний сын, уже трижды оформлял на себя карту и трижды они выходили из строя спустя неделю после по... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
Сегодня 09.09 бонусов так и нет. Опять сроки перенесете? И так пошел 7 месяц.... Читать полностью
Уже банк России ответил и предоставил этоь РЕК узнайте у СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ЧТО ИМЕННО ЗА РЕК ЧТО НЕ ПОНЯТНОГО???... Читать полностью