Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. 08 сентября 2015 года при оформлении кредита в доп. офисе № 5230/0521 ОАО Сбербанк...

Иные вопросы

25.09.2017 15:53

Сбербанк

Автор

Гость

c. Ладовская балка Красногвардейский р-н.,Ставропольский край.

Добрый день. 08 сентября 2015 года при оформлении кредита в доп. офисе № 5230/0521 ОАО Сбербанк России находящемся в селе Красногвардейское мне под предлогом отказа в одобрении кредита службой безопасности банка была навязана услуга добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика. На мой вопрос о возможности получения кредита без услуги страхования и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница банка ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Сумма моей платы за подключение к программе добровольного страхования составила 10.845,50 руб.
11 сентября 2017 я досрочно погасила кредит,тем самым полностью исполнив кредитные обязательства перед банком,вернув сумму основного долга,и установленные договором проценты. 13 сентября 2017 года я обратилась в то же отделение СБ с заявлением об отмене участия в программе страхования и возврате денежных средств пропорционально времени использования кредитных средств. .Моё заявление (в виде заполненного бланка и приложения к нему -заявление «от руки «и в произвольной форме)было зарегистрировано в СБ за № 006101-2017-000346 .
23.09 2017 по Почте России я получила решение по моему обращению, где говорится что» в связи с тем.что прошло более 14 дней на момент подачи заявления на расторжение,основания для возврата денежных средств отсутствуют. Основание решения: раздел 4 условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщиков.»
Однако,по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщиков.» в п. 4 «прекращение участия клиента в программе страхования «обозначено следующее:
п. 4 «Прекращение участия клиента в программе страхования» обозначено следующее:
«П. 4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.
П. 4.2. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом — ПАО Сбербанк в момент их возврата.

Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования в течение 10 дней. В противном случае, оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.
Прошу также обратить внимание что подпункт 4.2 пункта 4 «Прекращение участия клиента в программе страхования» где прописано об удержании 13% НДФЛ с возвращаемой суммы,не соответствует Налоговому кодексу РФ,а именно ст. 207,ст.208,ст.213 .

Здравствуйте, Елена!

По умолчанию мы всем заемщикам предлагаем застраховать жизнь и здоровье. Участие в данной программе позволяет клиентам погасить кредит при наступлении страхового случая.

Прекращение участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья зависит от условий договора. Общие условия вы можете найти на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/life/accident

Учитывая то, что возврат страховой премии возможен только в течение первых 14 дней, я рекомендую не расторгать ваш договор. Так как даже при досрочном погашении кредита вы останетесь застрахованы на первоначальный срок кредита и на сумму кредита.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Добрый день. 08 сентября 2015 года при оформлении кредита в доп. офисе № 5230/0521 ОАО Сбербанк...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка