18
Евгений, добрый день.
Не так давно
Сегодня я специально звонил с контактного номера, но система запросила номер карты и ТПИН для связи с оператором. Контактным считается основной номер, на который приходят СМС, или все номера, вкл стационарные, внесенные в БД Банка?
На сайте представлены дебетовые карты в новом дизайне (https://www.citibank.ru/russia/citione…m#citione), на пластике Mastercard World, но оператор сказал, что будет выпущена карта Silver, т. е. Mastercard Standart, как у меня сейчас. Карты World выпускаются не всем?
Вашей системой не предусмотрено использование ИНН клиента вместо адреса в платежных поручениях?
Функция перевода с кредитки на дебетовку в CBOL не работает. Мне не надо, но
Уважаемый Клиент!
1) При звонках в службу CitiPhone с номера мобильного телефона, зарегистрированного в банковской системе, номер карты вводить не нужно, достаточно ввести ТПИН. При звонках с любого другого номера, Вам необходимо выбрать меню клиента банка, нажав 2, ввести 16-значный номер карты и ТПИН.
Мы проверили настройки банковской системы и выявили причину, из-за которой у Вас возникли сложности при звонках в службу CitiPhone. Сейчас система работает корректно. Извините нас, пожалуйста, за причиненные неудобства.
2) По техническим причинам, мы временно приостановили выпуск карт MasterCard World в новом дизайне. Тем не менее, для карты BI№ 527594 в рамках пакета банковских услуг CitiOne произошла смена уровня платежной системы с MasterCard Standard на MasterCard World. Таким образом, данное изменение выводит карту на новый уровень, и уже сейчас дает возможность клиентам пользоваться дополнительными скидками у партнеров Ситибанка, а также зарабатывать селекты в рамках бонусной программы CitiSelect.
3) К сожалению, в настоящее время использование ИНН вместо адреса в платежных поручениях не предусмотрено.
4) Что касается переводов денежных средств со счета кредитной карты в Citibank Online, то у нас не зафиксировано каких-либо сбоев в работе данной услуги. Насколько мы знаем, наша коллега уже связывалась с Вами и данный вопрос уже улажен.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильСделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать информацию... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз.Ничего не нужно.Удачи вам с такой работой, желаю вам стат... Читать полностью
Страховая компания отказала в выплате при наступлении страхового случая по двум договорам страхования жизни. Страхо... Читать полностью
09.09.26г. Заранее бронировал сумму он-лайн, звонил сотрудник банка и подтвердил наличие долларов в кассе, был в от... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью