7
Лишний раз убеждаюсь в безалаберности, банковской системы по отношению к клиентам.
Если когда либо, меня спросят, какой банк выбрать для долгосрочных кредитных отношений, Сбербанк будет на последнем месте.
Мария, есть маленькая надежда на Вас, но веры уже нет никакой.
Да и сроки поджимают..,
Вкратце:
Ипотека, в графике платежей к оплате на 25 октября 32496р. в онлайн-банке и мобильном приложении к оплате 548р., какую сумму иметь на 25 октября? (на счету в это время 45т.р.)
Звоню в Сбербанк:
— Да, все верно, Вам надо иметь на счету 548р.,
— Как так?, посмотрите в график, там 32496р.
— Мы не можем, обращайтесь в банк.
Приезжаю в Сбербанк:
— Да какая-то ошибка, но мы ничем помочь не можем, езжайте в другое отделение, вам нужен сервисный инженер, которого у нас нет.
Приезжаю в другое отделение Сбербанка:
— Да какая-то ошибка есть, но сервис-менеджера сегодня нет, он не всегда работает…
— Ничем помочь не можем, да и сервис-менеджер вам не поможет, езжайте в отделение где брали кредит.
Приезжаю в отделение Сбербанка, где брал кредит:
— Да какая-то ошибка есть, но сервис-менеджера у нас нет.
— Ничем помочь не можем, да и сервис-менеджер вам не поможет, пишите претензию, обращайтесь в тех-поддержку сбербанк-онлайн.
Написал претензию в Сбербанк
— Говорят через месяц ответят.
— Как через месяц, сегодня 4-е, а списание уже 25-го.
— Хорошо поставим статус срочно, ответят через 15 дней.
— Хорошо, жду.
Написал в тех-поддержку Сбербанк-Онлайн
— Да, все верно, Вам надо иметь на счету 548р.,
— Как так?, посмотрите в график, там 32496р.
— Да какая-то ошибка, ждите ответа на претензию.
И вот казалось бы, должно все разрешится…
Но пару дней назад, приходит SMS, Для рассмотрения Вашей заявки, банку надо еще 15 дней, т. е. когда уже спишется неверная сумма, и возникнет просроченная задолженность.
-
Прошу в срочном порядке разобраться с неверными данными по ипотечному кредиту.
Мои обращения в отделения банка и в контакт центр — результатов не принесли.
Ошибки в графике платежей могут привести к необратимым последствиям, ухудшению кредитной истории и ошибочным финансовым операциям не зависящим от клиента.!
От добросовестного клиента.
Которого банку терять нельзя!
Добрый день!
Обязательно разберемся в это ситуации. Коллеги сообщат вам, когда работа будет завершена. Насчет кредитной истории не переживайте. Если она портится по вине банка, мы всегда ее оперативно исправляем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день, есть определение суда о завершении раализации имущества гражданина , в приложении сбербанка есть требо... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Здравствуйте! Начиная с 2023 года переодически пишу вам, и каждый раз получаю отказ. Прошу связаться со мной и дать... Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то же приня... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
куча лет пользуюсь вб и тут это,столько заказов и прочего было сделано,столько денег потрачено и тут без какой либо... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально заверенным за... Читать полностью
Добрый день, есть определение суда о завершении раализации имущества гражданина , в приложении сбербанка есть требо... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
У меня сложилась очень интересная ситуация с получением выплаты по полису АльфаСтрахования за отмену рейса Аэрофлот... Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". Заявленные... Читать полностью
Я воспользовалась услугой пополнения счета с карты другого банка через приложение ПСБ на 9000 рублей. Деньги из бан... Читать полностью
Многим известно что посетив банк с целью обмена валюты кассир предлагает оставить отзыв обещая 600р в течении недел... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью