5
Давно общаюсь с Вашим банком, всегда была довольна и обслуживанием и качеством сервиса и удобством.
Но 10.10.2009 мое мнение кординально изменилось и, к сожалению, оставить это просто обидой, не могу.
Ситуация следующая: несколько лет назад, работая в Альфастраховании, я взяла кредит, платила себе и платила, бывали просрочки по платежам, девушки мне отзванивались и говорили какую сумму со штрафом необходимо внести, я вносила, ни разу даже мысли не возникло перепроверить расчеты Вашего банка.
Некоторое время назад у меня возникли финансовые трудности и я просрочила платеж, потом заболела, и получилось, что на длительное время осталась без финансов, в результате чего мне звонили сотрудники банка и уточняли причину неуплаты и сроки погашения задолжности. Но в этот день все рамки вышли за грани разумного, утром позвонил молодой человек, представился Михаилом Игоревичем (в чем сейчас уже я очень сомневаюсь!) и начал очень яхидно разговор. В процессе разговора я выяснила, что мне, для того, чтобы погасить задолженность необходимо бросить пить, т. к. я лыка не вяжу и заикаюсь. Я попросила молодого человека повторить фразу, на что фраза прозвучала еще раз без изменений, я не поверила своим ушам! Поросила еще раз повторить, фраза последовала еще раз. Хочу уточнить, что е употребляю алкоголь уже около трех лет, свиделей этому более чем достаточно. Кроме того, у меня действительно есть деффект речи (сотруднику следует для начала думать что он говорит!). Беседа с данным молодым человеком закончилась на очень повышенных тонах и с моей стороны и с его тоже. Не буду перечислять тот мат что последовал в мой адрес. вполне допускаю, что я тоже позволила себе лишнего в этом разговоре, но думаю, не каждый вытерпит, когда
Далее, мне позвонил другой молодой человек представился Александром Алексеевичем, фамилию уточнять отказался, т. к. сказал, что мне она без надобности, разговор так же имел очень хамский тон, перечислять высказывания данного сотрудника не буду. Как только я повесила трубку, мне позвонили на мобильный телефон, тоже сотрудник банка, представился Александром, я сообщила, что только что с ним имела разговор и спросила, зачем перезванивать мне на другой телефон, если мы только что закончили беседу, сотрудник сообщил что он другой Александр, какой именно, уточнить отказался. На мою просьбу сообщить фамилию сказал, что я могу выбрать какая мне больше нравиться(интересно сотрудником в Альфа-Банк набирают из клуба «Красная шапочка», тогда хотелось бы вызвать на пару часов одного из них, потанцуют и дальше поедут!)
Да, я имею задолженность в Вашем банке,но никто из Ваших сотрудников или руководства не имеет права так общаться с клиентом. Убедительно прошу разобраться с данной ситуацией и принять меры к сотрудникам. Проверить мои слова достаточно легко, у Вас все разговоры должны записываться, заранее предпологая, что видимо именно в этот день у Вас произошли сбои в системе и звонки не записывались, могу сообщить следующее, эти звонки записывались у меня и, в случае, если меры не будут принять, я намерена обратиться в другие инстанции.
Думаю Вы понимаете, что подобное оскорбление не сойдет с рук Юридическому лицу.
Ответ прошу направить на мой почтовый адрес с исходящим номером письма и подписью руководителя с расшифровкой.
Заранее благодарю!
Уважаемая Юлия Николаевна,
для того, чтобы мы смогли разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить на почтовый адрес yzinoveva@alfabank.ru:
— ФИО, адрес постоянной регистрации;
— номера телефонов, на которые поступают звонки.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.06.202... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.06.202... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим меропри... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью