10
28.09.2017 года мною с вашим банком был заключен кредитный договор № 24323952. При заключении кредитного договора мне была навязана услуга страхования по
программе «Оптимум» в ВТБ страхование.
03 октября 2017 года, я обратилась в ВТБ страхование и подала заявление на расторжение договора страхования. 17 октября страховая компания перечислила денежные средства на счет открытый в вашем банке. В отделение банка мне сообщают, что денежными средствами воспользоваться не могу так, как они на кредитном счете.
Попросила сотрудника банка показать, где в договоре прописано, что денежные средства, которые находятся на данном счете не подлежат использованию,на что мне было сказано,что она не знает где это прописано.
Прошу обратить внимание банка на то, что счет который мне, открыт является текущим
счетом, так как никакого обозначения и описания того, что данный счет является
кредитным в условиях нет. Ограничивая мои права на использование денежных средств, вы нарушаете закон ГК РФ № 845,858, а так же мои права, как потребителя. 27.10.2017 года, мною подана претензия о перечисление денежных средств, на удобный для меня счет. Претензию подавала по адресу г. Красноярск, пр. Красноярский Рабочий, д. 97. Менеджер мне сообщила, что моя претензия будет рассмотрена в течении 30 дней, в соответствии с законом Российской Федерации, ответ должен быть предоставлен в течении 10 дней. Прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки.
Здравствуйте. Прежде всего приношу извинения за неполную консультацию, предоставленную сотрудником. Что касается вопроса обоснования зачиления суммы, возвращенной Страховой компанией, сообщаю, что средства, направленные на оплату страховой премией являются кредитными, при их возврате данные средства идут на погашение кредита по Договору. Информация по этому поводу содержится в п. 1.5 Условий, а так же в описании индивидуальных условий в пп. 1 п. 2 Согласия Заемщика. Относительно открываемого счсета в Условиях содержится перечень операций, проводимых по открытому в рамках Кредитного договора счету — п. 2.1, 2.2 Условий. Поскольку в заявке на предоставление кредита Клиентом указана определенная сумма, именно данная сумма предоставляется Клиенту для использования по своему усмотрению. Средства, зачисляемые на указанный счет для подключения Дополнительных услуг используются по целевому назначению. Дополнительно сообщаю, что в рамках Вашего отзыва в Народном рейтинге http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10105894/ будет предоставлен более подробный ответ по ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью