13
Здравствуйте. 15 января моя жена сделал заявку на получение карты Космос на сайте банка, ожидая доставку карты в офис. Вскоре позвонил сотрудник банка, обещая в ближайшее время sms о готовности карты и вручение, после согласования времени. Через неделю ожидания sms мы заподозрили неладное. 23 января начали связывать на сайте банка с консультантами где нам сообщили, что доставка карты по адресу невозможна, что карту необходимо получить в отделении, что карта уже в Новосибирске в распределительном центре. Предложили выбрать отделение для получения карты. Было выбрано отделение по адресу Красный проспект, 157/1. 02 февраля получили звонок,что карта готова к выдаче. Задали вопрос: «Когда вы заберёте карту?», в этот же день жена обратилась в отделение, где она подписала договор и карту сотрудники банка не нашли, сказали ожидать sms. 09 февраля мы обратились в чат снова, было обещано разобраться и перезвонить,но звонка мы не получили. 10 февраля жене позвонили и попросили оценить опыт пользования картой. Очень удивились, что карта до сих пор не выдана и обещали разобраться и перезвонить. Сегодня мы связались вновь с поддержкой банка, получили информацию, что карта жены ожидает её в выбранном отделении, сотрудница банка в чате сообщила, что позвонила в отделение и убедилась, что карт там. Мы позвонили в отделение самостоятельно, там карту вновь не нашли. На протяжении месяца сталкиваемся с противоречивой информацией от всех сотрудников, обещаниями разобраться и перезвонить. Никто ни разу не перезванивал. Хотелось бы, всё же, получить карту в кратчайшие сроки. Спасибо.
Добрый день!
Согласна, ситуация мягко говоря неприятная. Примите мои извинения за некорректное обслуживание. Сегодня вопрос будет урегулирован, Вашу супругу пригласят в отделение банка для вручения карты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Жалоба. 30 марта я обратилась в офис ХКБ 16/05 по адресу Рихарда Зорге, 75 за выпиской с банковского счета для пред... Читать полностью
Будьте любезны, ускорьте пожалуйста работу по обращению 5178704 (не хотелось...
Здравствуйте, Дарья!Будьте любезны, ускорьте пожалуйста работу по обращению 5178704 (не хотелось бы ругаться и писа... Читать полностью
Добрый вечер,оставлял отзыв но ваш сотрудник как-то не понятно ответил я брал кредитную карту и платил вовремя и вы... Читать полностью
Доброго дня, являюсь клиентом вашего банка, в последнее время заметил нововведения на сайте и прочие улучшения в си... Читать полностью
Не могу уже неделю войти в интернет банк и чат тоже не работает.Подходит время оплаты кредита, а я не смогу оплатит... Читать полностью
ООО«СК Ренессанс Жизнь» прекратила свою деятельность,если да то как вернуть договор страхования. Читать полностью
У меня возникла следующая проблема: не были начислены баллы пользы по...
Добрый день!У меня возникла следующая проблема: не были начислены баллы пользы по спецпредложениям, хотя были выпол... Читать полностью
Добрый день! У меня кредитная карта Польза. По ней установлены лимиты начисления балов Польза в месяц. Как считаетс... Читать полностью
Когда решат мой вопрос? N обращения 5078690 от 21.03.18, срок решения вопроса 31.03.18, повторное обращение срок ре... Читать полностью
Почему аннулировали карту «Космос»?! Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью