Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Уважаемая Юлия. У меня возникла проблема в отделении Вашего банка "Уфа-Радуга", Первомайская…

18.01.2008 21:23
39
Альфа-Банк
Автор
Евгений Седелков
Уфа
Здравствуйте, Уважаемая Юлия. У меня возникла проблема в отделении Вашего банка «Уфа-Радуга», Первомайская, 31. Дело в том, что у меня есть счет в Вашем банке, на котором находились денежные средства в рублях. Я решил перевести рубли в евро, но так как конвертация внутри Вашего банка была мне не выгодна, я принял решение снять рубли со счета и купить евро по выгодному мне курсу в другом банке. Для того, чтобы внести денежные средства в евро, мне необходимо было открыть евровый счет в Вашем банке, что я и сделал 11.01.2008 года в отделении 0810 — ОАО «Альфа — Банк». В этом отделении мне объяснила специалист Упорова Ксения Сергеевна, что в этот же день я не могу самостоятельно внести евро на свой накопительный евровый счет через банкомат, а могу это сделать только через специалиста любого отделения ОАО «Альфа-Банк». В этот же день, я снял рубли со счета и купил 2000 евро. В отделение 0810 мне не удалось вернуться и я обратился в территориально удобное для меня отделение «Уфа-Радуга» по ул. Первомайской, 31. Специалист этого отделения Коваленко Ольга, выслушав меня, предложила попробовать внести евро через банкомат, несмотря на то, что я настаивал на том, чтобы внести евро на накопительный евровый счет через специалиста, ссылаясь на рекомендации по данной операции, которые я получил в предыдущем отделении. Коваленко Ольга ответила мне, что ничего страшного не произойдет, и если не удастся внести евро на накопительный евровый счет через банкомат, то я смогу внести евро на накопительный евровый счет через специалиста, т. е. с ее помощью. Далее Коваленко Ольга направила меня к банкомату в сопровожднении одного из специалистов этого отделения «Альфа-Банк», где при помощи этого специалиста была проведена операция по внесению евро на счет. В этой операции я только набрал ПИН-код и внес евро, все остальные манипуляции производил специалист. В результате этой операции денежные средства в евро были внесены на мой накопительный рублевый счет, переведены из евро в рубли по абсолютно невыгодному мне курсу. В общем от чего ушли, к тому и пришли, только со значительным минусом в денежном выражении для меня. Я снова обратился к Коваленко Ольге, которая мне предложила написать претензию. Претензия рассматривалась неделю и сегодня, 18.01.2008 г., в претензии мне было отказано. Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос в положительную для меня сторону, ведь я потерял деньги и потратил время не по своей вине, а по вине специалиста ОАО «Альфа-Банк». С уважением, Евгений.
Уважаемый Евгений Витальевич,
 
приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
По претензии будет проведено повторное дополнительное расследование, о результатах которого мы в ближайшее время сообщим Вам. 
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Вложить деньги

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Время ответа на вопрос
Альфа-Банк

Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью

Почему комиссия за пакет услуг списывается повторно после просьбы его отключить?
Альфа-Банк

Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью

Дважды не приехал курьер что бы доставить карту
Альфа-Банк

В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью

Списание комиссии при использовании "неактуальной" версии приложения
Альфа-Банк

Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью

Кэшбэк не начислили
Альфа-Банк

Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью

Заблокирована карта, можно ли разблокировать,
Альфа-Банк

Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью

Навязывание займа МКК
Альфа-Банк

      27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью

Пакет услуг...........
Альфа-Банк

Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью

На каком основании банк открыл кредитную карту без моего согласия?
Альфа-Банк

Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью

Кэшбэк не начислили
Альфа-Банк

Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк не даёт возможности погасить задолженность!!!
Яндекс Банк

Банк способствует мошенникам? Читать полностью

Заблокировали учётную запись
Россельхозбанк

Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью

Премиальный клиент «Уровень топ» - Завис перевод средств более 10 часов — риск просрочки по рассрочке
МТС Банк

Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью

При отмене подписки домклик начислили процент по ипотеки
Сбербанк

Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью

Несанкционированное безакцептное списание комиссии aльфа only.
Альфа-Банк

В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Техническая ошибка в СБЕРБАНК
Сбербанк

«Вчера в 15:00 представитель банка заверил меня, что заявка в приоритете и ответ будет в течение дня. Итог: день пр... Читать полностью

Снятие блокировки карты у сироты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе остатк... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Не отключают услугу Максимум выгоды в обещанные сроки
ВТБ

Какие сроки ? Никаких изменений я не вижу. Сроки отключения услуги максимум выгоды прошли еще на прошлой неделе . в... Читать полностью

Банк не списывает заблокированные в адрес ФНС денежные средства с 14.08.2026
ПСБ

Добрый день!На моем счёте в данном банке с 12.08.2026 года действует арест от ФНС РФ (долг по оплате пеней за откры... Читать полностью

Не оформляют полис ОСАГО
Т-Банк

Здравствуйте.Я, являюсь клиентом АО «Т-Банк» очень давно. С подобным сталкиваюсь впервы. 29.08.2026 я обратилась в... Читать полностью

01.09.2026 ОСАГО