ВТБ — «Гоп-стоп» банк (Умысел или Глупость национального масштаба)?
Я столкнулся с уникальной ситуацией — ВТБ банк «захватил» все мои деньги на зарплатном счету без каких-либо уведомлений или объяснений.
После ареста моего зарплатного счета, в течении уже 2х недель ВТБ банк уклоняется от каких-либо комментариев и действий, деньги на моем зарплатном счету, разумеется, продолжаю оставаться заблокированными. Необходимо учесть, что я работаю по найму в фармацевтической компании и не имею других источников дохода кроме единственного места работа.
Теперь я посещаю офис ВТБ банка в Москва сити как работу каждый день в течении недели, общаюсь с менеджерами офиса и за две недели они не дали мне не малейшего ответа, ни о том, что случилось и ни о том, что должно быть сделано для разрешения ситуации.
Чего я не могу понять абсолютно это полной отсутствие «клиента-ориентированного подхода» в ВТБ или скорее наличие в банке ВТБ «АНТИ-КЛИЕНТНОГО ПОДХОДА»:
1) Меня никто в Банке ВТБ не уведомил о факте блокировки моего счета с находящейся на счете моей зарплатой,
2) Мне никто в Банке ВТБ не дал информации о причинах этой блокировки
3) Мне никто в Банке ВТБ ни дает ни сроков, ни предложений по разрешению ситуации с удержанием моих средств Банком ВТБ
Как всегда, в «странных ситуациях» возникает вопрос, что это ГЛУПОСТЬ (включая отсутствие процедур и т. д.) или УМЫСЕЛ банка. Я думаю смесь: скорее полное игнорирование клиентов с внутренними проблемами ликвидности которые с «попустильства» руководства (не думаю, что это прямое указание) банк ВТБ решает незаконным задержанием чужих средств.
Мой план действий по спасению моих активов от Банка ВТБ:
1) Я про-активно (без запроса со стороны ВТБ) предоставил копии платежных поручений и справок о зарплате в Банк ВТБ
2) Я написал письменной обращение в банк ВТБ (запросив подтверждение о получении запроса, на случай дальнейших судебных разбирательств с ВТБ)
3) Я написал заявления, о возвращении моей зарплаты в Citi из ВТБ
4) Следующим шагом я пишу обращения в контролирующие органы релевантные для этого случая: Роспотребнадзор, ЦБ и Прокуратура
5) В случае необходимости идем в суд и взыскиваю ущерб с банка ВТБ 3% от суммы в день по закону о защите прав потребителей (благо, что у меня в семье есть «лучший судебный юрист» ТНК-ВР)
6) В будущем обходить стороной БАНК ВТБ за несколько километров, на клиентов физ.лиц им просто плевать, у них, видимо, неведомые мне «государственные» цели
Итого несколько выводов из истории, которая пока не закончилась
1. Лучшее — враг хорошего. Большой моей ошибкой было решить с благими целями перевести свой зарплатны проект из Citi в ВТБ
2. Обходите стороной ВТБ, за красивой новой вывеской — «совок» и полной игнорирование клиентов и круговая безответственность по отношению к клиенту (у них какие-то свои внутренние показатели эффективности и клиенту в этих показателях места нет).
П. С.: Мне удалось получить туманный намек операциониста, что мой счет заблокирован СФМО (Служба Финансового Мониторинга Операций банка ВТБ).
Интересно, чем, могла бы заинтересовать моя скромная персона СФМО банка ВТБ? Могу строить предположения только, потому как Банк ВТБ не сказал мне по этому поводу ни слова (собственно он меня и об аресте моих денег не известил, просто я не смог в какой-то момент расплатиться в кафе за чай…). Я годами пользовался услугами Citi банка и ни разу ничего подобного Citi себе не позволил. Кроме того, у меня возникает вопрос, что это за СФМО в банках, которое позволяет себе в «внесудебном» порядке заблокировать доступ клиента к собственным средствам без объяснения причин. Как то, мне представляется, что такие действия по отношения ко мне банка ВТБ.
Могу только предположить, что СФМО в ВТБ «возбудился» причине того, что я снял через банкомат сумму поступившей мне годовой премии за 2017 год (в рамках разрешенного ВТБ лимита) и банк посчитал, что операции подозрительна на «обналичивание». Предположить и понять такой ход мыслей и ошибочное суждения я могу (несмотря на то, что я знаю, что мой работодатель и я не то, что 100% легален, а в сравнении с многими представителями власти и бизнеса просто я «святее римского папы»).
Узнав об этом намеке на СФМО я запросил у своего работодателя и предоставил в банк, копии справок о моей заработной плате и копии платежных поручений подтверждающих, что мне была перечислена именно заработная плата (а не какие то отмывочные деньги) — после этого «проактивного» (без какого либо запроса) предоставления справок
БАНК ВТБ ПРОДОЛЖАЕТ ХРАНИТЬ МОЛЧАНИЕ, МОИ ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЕТ
Добрый день!
Для получения информации об ограничениях на счетах Вам нужно обращаться в обслуживающий офис Банка.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаПодскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокирования? Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
Удачи вам в развитии банка и побольше клиентов Читать полностью
Бессовестная организация, и конечно же девочки в офисе как и организация. Целенаправленно ввели в заблуждение Читать полностью
Финмониторинг заблокировали счёт, ссылаясь на то что обнаружили частые переводы, другим лицам. Если эти деньги были... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ? ... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью