2
Добрый день,
22.01.2018 в дополнительном офисе ДО «Белорусский» Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) по адресу: г. Москва, 4-й Лесной переулок, д. 4 мной был подписан кредитный договор на сумму 495 000 руб. Выдачу кредита и подготовку для подписания документов осуществлял специалист данного офиса Ширшов О. В.
Перед выдачей кредита специалист Ширшов О. В. проинформировал меня, что выдача кредита невозможна без присоединения к договору коллективного страхования. Мой звонок колл-центр банка ни к чему не привел, поскольку специалист колл-центра не смогла четко объяснить, одобрен ли мне кредит с учетом обязательного страхования или нет.
После этого, выдача кредита в сумме 480 000 руб. была мне осуществлена на мой текущий счет в банке. На сумму 15 000 руб. вышеуказанный специалист банка дал мне на подпись платежное поручение в счет оплаты якобы присоединения к коллективному страхованию. Кроме того, в кредитном договоре нет ни слова про какое-либо страхование.
В момент выдачи кредита, после подписания платежного поручения на сумму 15 000 руб. мне не был дан на подпись договор страхования, а также я не был под роспись ознакомлен с условиями страхования. То есть фактически денежные средства в сумме 15 000 руб. были списаны не понятно в оплату какого продукта банка. Фактически договор страхования со мной не был заключен.
В апреле текущего года я, при обращении к другому сотруднику банка в другом дополнительном офисе, выяснил, что на меня оформлен страховой продукт «Управляй здоровьем». Данный полис покрывает риск возникновения онкологического заболевания.
Я запросил детальные сведения об оформленных на меня продуктах в ВТБ-Страхование и действительно, среди них значится полис N S32500—3879482, который пассивно активировался с 22.02.2018 (список действующих страховых продуктов во вложении). Данный полис в таблице, присланной ВТБ-Страхование, называется «Лечение в РФ (18—75, коробка с активацией, маркетинговое Управляй здоровьем) для ВТБ24». Согласия на покупку данного страхового продукта я не давал, под роспись с условиями страхования меня никто не знакомил, договор страхования с ВТБ-Страхование я не подписывал.
В связи с вышеизложенным, прошу в кратчайшие сроки вернуть денежные средства в сумме 15 000 руб. на мой лицевой счет за навязанный мне страховой продукт. Также прошу сообщить о результатах проведенной работы по недопущению подобного введения в заблуждение и обмана клиентов банка сотрудниками Банка ВТБ (ПАО).
Кроме того, по данному факту мной было написано обращение в Центральный Банк Российской Федерации.
Добрый день!
В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5653595, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней..
Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
Заключил я ДДУ с застройщиком. К огромному несчастью эскроу-счёт оказался открыт в ВТБ. После ввода дома в эксплуа... Читать полностью