28
Перевёл на свою дебетовую карту с карты Билайн нужную сумму дважды. (Некорректно отработало приложение Билайн, сообщив, что платёж отменён, на самом деле прошли оба платежа). Обнаружил два успешных перевода и один из них отправил обратно. Зная, что до 200 тыс. рублей в день переводы для этой карты без комиссии, я сделал это совершенно спокойно.
Обнаружив несоответствие сумм списания и пополнения- я через чат в мобильном приложении Бинбанк 2.0 узнал у специалиста банка, что с меня удержали комиссию за перевод.
Совсем недавно, с 29.06. никак не известив меня, а только опубликовав на своём сайте (ежедневно мониторить сайт просто нереально) банк решил брать ещё одну комиссию, на этот раз за перевод в другие банки (по этой причине Сбер для меня как банк лет 10 не существует).
При переводе в приложении о комиссии также не было предупреждено.
Мы оставили обращение, но в ответе мне отказали в возврате комиссии, формально отметив, что при получении карты я был ознакомлен с тарифами по карте и подписался под ними.
То, что банк в одностороннем порядке, вероломно и не предупреждая посредством СМС, писем по электронной почте или в виде уведомления в мобильном приложении может менять принципиально важные для меня пункты договора- я наверное должен предвидеть.
Прошу Вашего содействия в возврате может и законной, но крайне нечестной комиссии.
Уважаемый NIKo76!
Благодарим за обращение!
Обратим Ваше внимание, что информация о размере комиссии в рамках услуги «Перевод с карты на карту» размещена на сайте Банка https://p2p.mdm.ru/transfer?amount=undefined&dst_card=undefined. Напомним, что при осуществлении следующих переводов взимается комиссия в размере 1.4%, мин. 40 руб.:
• С карты МИР любого банка на карту Visa/Mastercard стороннего банка;
• Между картам сторонних банков (Visa/Mastercard);
• С карты Visa/Mastercard БИНБАНКа на карту другого банка (МИР/Mastercard/Visa).
Соответственно начисление комиссии было правомерно, и оснований для отмены нет.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильХочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПОТЕКИ... Читать полностью
Как снять укбо на Сони и банке ? Я просто ходил в магазин покупал товары , никаких мошеннических схем не было , я ж... Читать полностью
Были приостановлены расходные операции по карте. Предоставила документы :Справка о постановка на учёт в качестве са... Читать полностью
Хотим взять ДВ ипотеку как молодая семья. У меня регистрация в ДВфО есть, у супруги в другом регионе и менять на ДВ... Читать полностью
В течении 6 часов не может дать ответ по моему вопросу, вся информация была предоставлена. Читать полностью
Альфа- банк без моего согласия подключил к моей дебетовой карте платную услугу Альфа-смарт. Услугой неразу не восп... Читать полностью
Добрый вечер! По какой причине не дает списать альфа тревел бонусы? Иногда выдает ошибку, иногда пишут "временно не... Читать полностью
Я являюсь участником долгосрочной акции "Дарим 26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций" от Совкомбанка. Добросовестно... Читать полностью
Несколько дней назад по требованию ФНС, мне заблокировали счет кредитной карты. После визита в налоговую выяснилось... Читать полностью
Видимо, существует привилегированная прослойка пользователей, на которых правила модерации не распространяются. Ссы... Читать полностью