38
Добрый день!
Являюсь ипотечным заемщиком в банке Альфа-Банк и это худший банк по услугам.
Необходимо было продливать страховку жизни и здоровья и начались тудности:
1) Нет линии поддержки по страховкам. На единой линии ничего сказать не могут, пищите пиьсмо и вам ответят в течении 7 рабочих дней (считай почти 2 недели, т.к. выходные плюсом)
2) Нет всех документов на сайта, а так же прописанных в договоре.
Как раз второй пункт самый интересный.
Банк первый раз не принял страховку, т.к. изменились требования в день ее оформления. Это ладно, мне их дописали и тогда банк уже ее принял. Но в первый отказ там была приписка (когда документы приняли, ее не было уже):
________
Если оформили полис не в рекомендованной страховой компании, каждый месяц нужно подтверждать, что он ещё действует.
Для этого:
Через 30 дней после оплаты полиса возьмите в страховой компании справку – в ней должно быть указано, что сейчас полис действует
Отправьте эту справку на InsurancePayment@alfabank.ru
Если не прислать документ, процентная ставка может вырасти.
_______
На сайте альфабанка этой информации так и не появилось, на горячей линии ничего сказать не могут, только "Пишите пиьсмо". Письмо было написано 14 и 18 августа на следующие почты (strahovanie@alfabank.ru и ipoteka@alfabank.ru соответственно), ответа не получено.
Продублирую здесь:
__________
Добры день!
У вас появилось новое требование, которое не указано на сайте, касаемого подтверждения страхового полиса, а именно:
Если оформили полис не в рекомендованной страховой компании, каждый месяц нужно подтверждать, что он ещё действует.
Для этого:
Через 30 дней после оплаты полиса возьмите в страховой компании справку – в ней должно быть указано, что сейчас полис действует
Отправьте эту справку на InsurancePayment@alfabank.ru
Если не прислать документ, процентная ставка может вырасти.
При оформлении мною страховки выбор был сделан в пользу определенной страховой компании, т.к. данных требований не было. Необходимо было отправить информацию о полисе и оплате на почту, что и сделано. Сейчас пришло новое требование, что необходимо каждый месяц предоставлять данные о страховке в Банк.
Прошу прислать мне документ, который выполняет регламентированность данных действий.
Так же считаю, что данное требование необоснованно, ибо страховой полис был оформлен ранее, чем стало известно о нем.
______________
Приветствую!
Корректный полис от вас поступил 14.08.2026. Страховой полис согласовали 24.08.2026.
Кредит предоставили на условиях, которые отображали в договоре.
Порядок предоставления документов, подтверждающих оплату очередного страхового взноса, прописан в Правилах предоставления и погашения ипотечного кредита.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПОТЕКИ... Читать полностью
Альфа- банк без моего согласия подключил к моей дебетовой карте платную услугу Альфа-смарт. Услугой неразу не восп... Читать полностью
Добрый вечер! По какой причине не дает списать альфа тревел бонусы? Иногда выдает ошибку, иногда пишут "временно не... Читать полностью
Добрый вечер!Сегодня вечером приходили в офис Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193.В... Читать полностью
Мне зачислить сумму без моего согласия, сказали было смс, но смс не подпись. Через месяц позвонили, что сумму спишу... Читать полностью
Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью
Добрый день!06.09.2026 получи карту «Апельсин», привез татуированный, но доброжелательный молодой человек.07.09.202... Читать полностью
Прошу дать ответ на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13347251/ Читать полностью
Когда ждать решения? Читать полностью
вопрос по страховке по ипотеке Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПОТЕКИ... Читать полностью
вопрос по страховке по ипотеке Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страховк... Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк))) Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!... Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью
Добрый день. Обратились в банк для того что бы перевести семейгую ипотеку с супруги на супрга. Они разводятся и в р... Читать полностью
Я оформила в вашем банке ипотечный кредит от «22» августа 2024 г. По условиям договора я (как заёмщица)... Читать полностью
Здравствуйте. Требование банка о ежемесячном подтверждении действия страхового полиса от неаккредитованной банком к... Читать полностью
Здраваствуйте, ответа опять не поступило Читать полностью
Я ИП и продавец на Wildberries. Мой товар сгорел в результате атак на складах маркетплейса. Насколько я знаю, Банк... Читать полностью
Добрый день. Как к вам можно записаться на проведение сделки за наличные денежные средства с использованием ЭР и СБ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Ozon Банка. «[9.09.2026]» моя карта/счет были заблокированы банком со ссылкой на 11... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПОТЕКИ... Читать полностью
Как снять укбо на Сони и банке ? Я просто ходил в магазин покупал товары , никаких мошеннических схем не было , я ж... Читать полностью
Были приостановлены расходные операции по карте. Предоставила документы :Справка о постановка на учёт в качестве са... Читать полностью
Хотим взять ДВ ипотеку как молодая семья. У меня регистрация в ДВфО есть, у супруги в другом регионе и менять на ДВ... Читать полностью
В течении 6 часов не может дать ответ по моему вопросу, вся информация была предоставлена. Читать полностью
Альфа- банк без моего согласия подключил к моей дебетовой карте платную услугу Альфа-смарт. Услугой неразу не восп... Читать полностью
Добрый вечер! По какой причине не дает списать альфа тревел бонусы? Иногда выдает ошибку, иногда пишут "временно не... Читать полностью
Я являюсь участником долгосрочной акции "Дарим 26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций" от Совкомбанка. Добросовестно... Читать полностью