10
Здравствуйте!
Меня зовут Ахметов Иршат Сабируллович 1957 г. р.. Между мной и Сетелем Банком заключен кредитный договор на приобретении автотранспортного средства в июле 2017 г. В октябре 2018 г. мне позвонили из банка и сказали о существовании задолженности. После выяснения, оказалось, что банк начислил штраф за несвоевременное предоставление полиса КАСКО. И очередной платёж был списан в счёт погашения этого штрафа. По телефону я сообщил сотруднику Банка, что своевременно предоставил полис КАСКО в июле 2018 г. Затем написал обращение в банк N CL-2294012 20.10.2018. Предоставил скрин подтверждение отправки письма с вложение полиса и квитанции. В итоге рассмотрения обращения Банк ответил о не читаемости полиса и предложил повторно отправить полис. Моим обращением N CL-2344320 от 27 октября 2018 г. полис направлен в Банк повторно через сайт Банка и продублирован на электронную почту casco@cetelem.ru.
Я в соответствии с договором вовремя направил полис КАСКО в Банк и о его не читаемости не знал. И ничего мне не мешало его отправить повторно, если бы я знал о данной проблеме.
Сегодня мне звонят из БАНКА требуют погасить задолженность и угрожают направить ко мне домой рабочую группу для взыскания долга. Прошу помочь разобраться в данном вопросе.
Иршат Сабируллович, здравствуйте!
По существу Вашего обращения информируем, что 14.07.2018 года в Банк действительно поступил полис КАСКО, который не был принят Банком, в связи с нечитаемостью документа.
Поскольку в настоящий момент Вы предоставили в Банк корректный полис КАСКО — нами было принято решение об отмене неустойки.
Надеемся, что эта новость станет еще одним положительным событием текущего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью